Situaties waarin app-ontwikkelaars vrijwillig weigeren specifieke smartphonemodellen te ondersteunen, zijn uiterst zeldzaam. Als dit gebeurt, is de reden meestal verouderde hardware of incompatibiliteit met de huidige softwareversie. De laatste keer dat dit gebeurde met Samsung’s Galaxy A-lijn, die Telegram-ontwikkelaars weigerden toe te geven, daarbij verwijzend naar problemen met het bestandssysteem. Maar zodanig dat de toegang tot applicaties letterlijk werd geblokkeerd, is blijkbaar nooit gebeurd.
De Galaxy S10 was de eerste smartphone in lange tijd die door meerdere banken werd verbannen om zijn apps te installeren. Dit werd opgemerkt door gebruikers van de Reddit-portal. Enkele van de banken die een dergelijk verbod goedkeurden, waren de Britse NatWest Bank en de Nationwide Building Society. Zijn klanten met Galaxy S10-apparaten mochten geen bank-apps installeren en degenen die dat wel deden, werden met geweld uitgeschakeld via vingerafdrukverificatie. Aanleiding hiervoor was het recente nieuws dat scanners die in het scherm van smartphones zijn ingebouwd niet meer gaan werken als je er een hydrogelfilm op plakt.
Waarom werkt vingerafdrukverificatie niet?
“We hebben de installatie van onze app van Google Play verboden voor klanten met Galaxy S10-smartphones. We hebben deze beslissing genomen nadat we hadden vernomen dat deze apparaten problemen ondervinden met het ontgrendelen van vingerafdrukken. We hopen dat onze app weer beschikbaar zal zijn om te downloaden zodra de fabrikant de bijbehorende bugfix-update uitbrengt”, aldus het bericht dat klanten van NatWest Bank ontvingen.
Ironisch genoeg viel zelfs de Galaxy S10e, waarvan de scanner niet op het scherm, maar aan de zijkant zit, en niet voor de gek gehouden kan worden met behulp van een hydrogelfilm, onder het verbod. Maar blijkbaar hebben de bankiers besloten dat het te moeilijk zou zijn om die modellen te kiezen die last hebben van een fout in de werking van de vingerafdrukscanner op het scherm, en daarom weigerden ze uit trouw de toegang tot hun applicatie aan de eigenaren van alle lijnapparaten. Waar is uiteindelijk de garantie dat ook een fysieke vingerafdruk, zoals een ultrasone, niet voor de gek gehouden kan worden?
Waarom de applicatie niet wordt gedownload van Google Play
Een diepere analyse van het probleem toonde aan dat niet alleen de inwoners van Groot-Brittannië, maar ook Duitsland, Israël en enkele andere landen met soortgelijke beperkingen werden geconfronteerd. Meestal konden Galaxy S10-bezitters zich niet verifiëren bij bank-apps met behulp van vingerafdrukken; het bleek echter dat sommigen ook de mogelijkheid verloren om aankopen via Samsung Pay te betalen door een vingerafdruk te scannen. In plaats daarvan werd hen om een wachtwoord gevraagd. Toegegeven, het is niet erg duidelijk wie deze beperking precies heeft opgelegd: de bank die de kaart heeft uitgegeven die is gekoppeld aan de betaaldienst of Samsung zelf.
Over het algemeen is de beslissing van het bankmanagement om vingerafdrukautorisatie te verbieden correct. Dit is immers de enige manier om het spaargeld en de persoonlijke gegevens van klanten met kwetsbare apparaten te beschermen. Maar aan de andere kant hadden dit soort maatregelen twee weken geleden moeten worden genomen, toen het bestaan van dit probleem bekend was. Tegenwoordig hebben de meeste Galaxy S10-gebruikers al updates geïnstalleerd met fixes voor een bug in de werking van vingerscanners, wat betekent dat het tijd is voor banken om hun beperking op te heffen.
