Klinkt raar, niet? Maar dat is precies wat een studie gepubliceerd in Computers in Human Behavior laat zien. De resultaten geven aan dat smartphonegebruikers rationelere beslissingen kunnen nemen dan degenen die momenteel pc’s gebruiken. In het geval van computers is er echter een neiging om beslissingen intuïtiever te nemen.
Onderzoekers hebben de hypothese geopperd dat smartphonegebruikers zich op één taak concentreren. De mogelijkheden van multitasking bij deze toestellen zijn zeer beperkt. 1010 mensen, die willekeurig een computer of smartphone tot hun beschikking hadden, werden uitgenodigd voor het onderzoek; Zijn taak was om onder meer een eenvoudig moreel probleem op te lossen, het zogenaamde ‘shopping cart dilemma’.
Het tramdilemma, of wat?
Je krijgt een taak: een auto rijdt langs de sporen, ondertussen bond een gekke wetenschapper 5 mensen vast langs de route van het voertuig. Het is mogelijk om de schakelaar om te zetten en de auto naar een ander spoor te sturen, waaraan al een man is vastgemaakt. De onderzoeksdeelnemer moet beoordelen wat beter is: handelen en één persoon doden, of niets doen en… 5 mensen laten sterven.
Bij de eerste variant bleek dat 80,9 procent Smartphone-gebruikers besloten actie te ondernemen door een persoon op te offeren. Alleen 76,3 procent. smartphonegebruikers deden hetzelfde. In een andere variant, waarbij een man van de brug moest worden geduwd om de wachtrij te stoppen, zouden smartphonegebruikers dergelijke actie ondernemen op 33,5 procent. gevallen. Pc-gebruikers reageerden hetzelfde en genereerden een score per niveau 22,3 procent.
Het loutere bestaan van verschillen in deze kwestie is zeer interessant. Het lijkt er dus op dat er enkele verschillen zijn in de besluitvorming tussen pc-gebruikers en smartphonebezitters. Het onderzoek hield rekening met een willekeurige factor: respondenten wisten niet welke apparaten ze zouden krijgen, wat de resultaten geloofwaardiger maakt. De enige vraag is waarom is dit gebeurd? Naar mijn mening is de hypothese van inferieure multitasking niet helemaal uitputtend.
Deze kennis kan echter nuttig zijn voor marketeers die de verschillen tussen shoppers via smartphones en computers moeten begrijpen.
Het is heel goed mogelijk dat we vergelijkbare resultaten zouden hebben verkregen voor typische koopsituaties, maar het is moeilijk in te schatten hoe de resultaten zouden worden verdeeld. Volgens mijn hypothese zijn het pc-gebruikers die voorzichtiger moeten zijn bij het doen van een aankoop; ze hebben immers toegang tot een ander tabblad in de browser, waar ze de prijs in een andere winkel kunnen controleren. Degenen die smartphones gebruiken, weten vaak waar ze moeten zoeken en zouden dergelijke beslissingen spontaner moeten nemen. De belangrijkste waarde die uit dit onderzoek is geleerd, is het vinden van significante verschillen, ze zijn niet toevallig (in ieder geval is het bij een dergelijke poging moeilijk om van toeval te spreken). Of zijn smartphones misschien zo persoonlijk voor ons dat we door ze te gebruiken moreel “betere” beslissingen kunnen nemen?
