Dit verhaal van de Galaxy Note 7 in brand is een groot probleem geworden voor Samsung: Drie dagen na het nieuws over een vervangend model dat in brand vliegt op een lijnvlucht, komt het PR-bureau van het bedrijf met een nieuwe opmerking, waarin de oorzaken van het ongeval nog steeds niet opgehelderd zijn. Bovendien lijkt het erop dat het bedrijf de explosie van een ander vervangend model geheim heeft gehouden, dit keer met ernstigere gevolgen voor de eigenaar.
Als het bedrijf in het begin om tijd vroeg om te kunnen: analyseer het apparaat en onderzoek:neemt het persbericht dat zojuist is uitgebracht gewoon (nog) de tijd en stelt het klanten gerust dat al het mogelijke wordt gedaan om hun veiligheid:
Samsung begrijpt de bezorgdheid die onze providers en consumenten moeten voelen nadat recente rapporten vragen hebben opgeroepen over onze nieuw uitgebrachte vervangende Note7-apparaten. We blijven snel handelen om de gemelde zaak te onderzoeken om de oorzaak te achterhalen en zullen de bevindingen zo snel mogelijk delen. We blijven tijdens dit proces in nauw contact met CPSC. Als we concluderen dat er een veiligheidsprobleem bestaat, zullen we samenwerken met CPSC om onmiddellijk actie te ondernemen om de situatie aan te pakken. We willen onze klanten verzekeren dat we elke melding serieus nemen en waarderen uw geduld terwijl we dit proces ijverig doorlopen.
LEES OOK: Worden vervangende Note 7s heet? Voor Samsung is dit geen probleem
De verklaring is waarschijnlijk ook gepubliceerd om de beslissing van verschillende Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen om hun klanten toe te staan, in diskrediet te brengen Galaxy Note 7″ vervangen niet alleen met een “veilig” model, maar met elke andere smartphone die beschikbaar is in de prijslijst. Een ander probleem betreft de laatste tijd de mens. belandde in het ziekenhuis vanwege een ander vervangend model, dat Samsung heeft geprobeerd verborgen te houden.
Michael Cleering Hij werd afgelopen dinsdag om 4 uur wakker om te roken uit zijn Galaxy Note 7 in brand. Nadat de brand was geblust, moest de man naar de eerste hulp na “zwart braken”: artsen diagnosticeerden er een acute bronchitis vanwege het inademen van rook.
Het probleem, misschien nog ernstiger, ontstond toen Klering contact opnam met Samsung, die onmiddellijk aanbood de Note 7 ter analyse te nemen: de eigenaar wilde geen afstand doen van de smartphone, als bewijs, en onder zijn toezicht gaven ze hem door aan botten scan.
LEES OOK: Wat is de beste Android-smartphone?
Klering startte een sms-gesprek met zijn contactpersoon bij het bedrijf en ontving een sms die kennelijk niet aan hem was gericht, maar waarin expliciet naar zijn situatie werd verwezen. Kortom, de Samsung-medewerker zou proberen te “vertragen” om de rechtszaak die Klering dreigde te brengen, en vroeg hem om hem te laten doen of niet:
Ik heb dit nu pas. Ik kan proberen hem te vertragen als we denken dat het er toe doet, of we kunnen hem gewoon laten doen wat hij dreigt te doen en kijken of hij het doet.
Samsung heeft nog geen commentaar gegeven op de kwestie en Klering zoekt hulp om zo snel mogelijk aanklagen. Naast deze twee gebeurtenissen zijn er de afgelopen dagen nog twee andere gebeurtenissen die altijd verwijzen naar vervangende modellen: één ten koste van een 13-jarig meisjedie in de handen “smolt” (gelukkig met minimale gevolgen), en een ten koste van een meisje van 26 (weer zonder gevolgen). Laat het het moment van de Samsung zijn spel afsluiten en volgend jaar opnieuw proberen?
