Einde van de speculatie over de batterijproblemen van de Samsung Galaxy Note 7. We hebben het officiële standpunt van het bedrijf.
Batterijen ingeschakeld en telefoon uit de verkoop gehaald
De Samsung Galaxy Note 7 is ongetwijfeld de grootste mislukking op de mobiele markt van 2016. De belangstelling voor de telefoon was groot, het Koreaanse bedrijf wist te anticiperen op de release van de iPhone. De telefoon zag er geweldig uit, we hebben hem voor de première kunnen testen en hij maakte een zeer goede indruk op ons.
Het bleek echter dat de apparatuur defecte batterijen heeft die vanzelf aan gaan. Het bedrijf verontschuldigde zich bij klanten en lanceerde een telefoonuitwisselingscampagne. Toen het erop leek dat het probleem was opgelost, begon de informatie te stromen dat de vervangen apparaten een soortgelijk defect hadden, wat er ook toe leidde dat de smartphone zichzelf aanzette. Hier was niet veel aan te doen. Eindelijk, in oktober vorig jaar, werd de Samsung Galaxy Note 7 officieel uit de verkoop gehaald en werd de productie stopgezet.
Batterijproblemen op de Samsung Galaxy Note 7 waren het gesprek van de hele technische industrie; Ik kan niet eens tellen hoeveel theorieën er waren. Niemand verwachtte de officiële positie van het bedrijf en het bedrijf had geen haast om het te doen. De reden is simpel: het kost tijd om dingen op te helderen en het lijkt erop dat Samsung het nodig had om batterijproblemen te onderzoeken. We hebben echter geleefd om het officiële standpunt van het bedrijf te zien. 700 mensen namen deel aan het onderzoek om het batterijprobleem op te helderen en onderzochten 200.000 telefoons en nog eens 30.000 batterijen.
Batterijfabrikanten zijn schuldig
De telefoon en de software waren niet verantwoordelijk voor de batterijproblemen van de Samsung Galaxy Note 7. Slechte batterijen waren de schuld. Het is zowel de eerste als de tweede serie batterijen. De eerste, geproduceerd door SDI Samsung, had deksels die te klein waren, waardoor het onmogelijk was om de elektrode-array veilig te monteren. Dit ontwerp veroorzaakte kortsluiting in de rechterbovenhoek van de batterij.
De tweede batch batterijen, dit keer geproduceerd door een ander bedrijf, Hong Kong’s Amperex, die in de bovengenoemde telefoons was geïnstalleerd, ontkwam ook niet aan de nadelen. Hier was het mogelijk om de eerste mislukking niet te herhalen, zoals het rapport laat zien, haast was de oorzaak van de tweede en het effect was vergelijkbaar. De accu had kortsluiting tussen de polen.
Wij zijn van mening dat als de problemen met de productielijn (batterijvervanging) er niet waren, de Note 7 nog steeds op de markt zou zijn.
Natuurlijk was het niet zonder excuses van DJ Koh, het hoofd van Samsung’s mobiele arm. Het effect van het hele incident, evenals het onderzoek, zal de implementatie zijn van interne processen bij Samsung met betrekking tot kwaliteit en veiligheid van apparatuur. Het batterijveiligheidscontroleproces zelf zal naar verwachting maar liefst 8 punten bedragen, wat hopelijk in de toekomst eventuele problemen met batterijen zal elimineren.
Opmerking 7 nog steeds verboden in vliegtuigen
Wat er de hele tijd gebeurt met luchtvaartmaatschappijen over de hele wereld is zeker niet de publiciteit die Samsung wilde. Afhankelijk van het vliegtuig waarmee ze vlogen, wordt passagiers met een Samsung Galaxy Note 7 gevraagd om contact op te nemen met de piloot of is het duidelijk te horen via de luidsprekers dat de gegeven regels verbieden om het apparaat aan boord te brengen. Natuurlijk is er geen manier om de Koreaanse fabrikant te rechtvaardigen, het is jammer dat zo’n veelbelovende telefoon van de markt is gehaald.
Nu is het echter moeilijk om twee belangrijke vragen niet te stellen. Wat gebeurt er met het merk Note? Een populaire lijn telefoons herstelt mogelijk niet van deze storing; het zal moeilijk zijn om potentiële klanten ervan te overtuigen dat dergelijke problemen zich niet meer zullen voordoen. Tot mijn verbazing heeft Samsung vandaag officieel aangekondigd dat er Note 8 komt: het bedrijf neemt een goed risico, hoewel het een vrij grote schare fans van het model heeft, dus misschien is het geen slechte beslissing. Aan de andere kant is er ook de kwestie van andere telefoons, waaronder het vlaggenschip S8, dat dit jaar overigens niet op Mobile World Congress zal verschijnen. Het lijkt een beetje alsof Samsung deze tijd probeert te gebruiken om zelfs de kleinste details te verfijnen, zodat de geschiedenis van de Note 7 zich niet meer herhaalt.
bron
Samsung vatte het geheel samen met een infographic:
