Robinhood was deze week bijna twee dagen niet beschikbaar en nu wil het bedrijf zijn Robinhood Gold-gebruikers een magere $ 15 terugbetalen voor de hik, volgens TechCrunch.
Het bedrijf zegt dat deze maatregel een “eerste stap” is en dat het de situatie van elke gebruiker van geval tot geval zal beoordelen om te zien of er extra geld verschuldigd is.
“Als het om je geld gaat, zijn dit soort zaken niet acceptabel. We realiseren ons dat we je in de steek hebben gelaten en ons team doet er alles aan om je ervaring te verbeteren”, schreef Robinhood dinsdag in een e-mail aan gebruikers.
De black-out van Robinhood kon niet op een slechter moment komen. Zoals we gisteren al zeiden, kwam de pauze op een moment dat de markt fluctueerde, en voor degenen onder ons die het leuk vonden om op de markt te ploeteren, betekende dit dat velen van ons een aantal van die mooie winsten van de afgelopen 48 uur hebben gemist.
Dus wat veroorzaakte de storing?
Er wordt veel gespeculeerd over een codeerfout waarbij de ontwikkelaars nooit rekening hebben gehouden met een schrikkeljaar in de applicatiecode. Blijkbaar was dit niet het geval. Robinhood beschreef onlangs wat er gebeurde in een recente blogpost:
Oorzaak van de storing was de stress op onze infrastructuur, die worstelde met een ongekende belasting. Dat zorgde op zijn beurt voor een ‘thundering kudde’-effect, waardoor ons DNS-systeem faalde.
Dus blijkbaar moet Robinhood zijn infrastructuur een boost geven. Ze zeiden praktisch dat dit nog een keer zou kunnen gebeuren. Het probleem had sneller verholpen kunnen zijn als het een simpele codeerfout was geweest, maar dit lijkt iets heel anders te zijn. Hopelijk is dit niet gebruikelijk voor het bedrijf.
Heeft de uitvaltijd van Robinhood u beïnvloed? Heb je hier enig idee van? Laat het ons hieronder weten in de comments of neem de discussie mee naar onze Twitter of Facebook.
Aanbevelingen van de redactie:
