Adverteerders op Facebook zijn altijd bezorgd geweest over het aantal mensen dat hun advertenties zouden kunnen bereiken, zoals gedefinieerd door ‘potentieel bereik’. Onlangs niet-bewerkte documenten van een rechtszaak tegen Facebook maakten een explosieve bewering: bedrijfsleiders wisten dat de “potentiële bereikstatistiek” van het platform jarenlang ten onrechte was opgeblazen, maar weigerden deze te wijzigen omdat ze de bedrijfsresultaten wilden beschermen.
De Financial Times (FT), die rapporteerde over de class action-rechtszaak, zei dat deze al sinds 2018 aan de gang was. Volgens de documenten stelde een Facebook-projectmanager voor potentieel bereik voor om de statistiek te wijzigen ten gunste van nauwkeurigheid, maar werd gedwarsboomd door zijn superieuren omdat de “inkomstenimpact” van Facebook “aanzienlijk” zou zijn.
In reactie daarop zei de productmanager blijkbaar tegen hen: “Dit zijn inkomsten die we nooit hadden moeten verdienen, omdat ze gebaseerd zijn op onjuiste gegevens.” De potentiële bereikstatistiek omvat vermoedelijk dubbele of nepaccounts.
woah, ik heb de niet-verzegelde documenten hier. dit is het geval van Facebook-tellingen / nepaccounts die DCN heeft ingediend om te worden gedeblokkeerd voor algemeen belang. Rechter oordeelde onlangs in ons voordeel. Dus ik denk dat hier de documenten komen. En de schijnbare doofpotaffaire was opnieuw erger dan gedacht. Sandberg. https://t.co/q4OT5Wl4D4 pic.twitter.com/DPEPa0YwYq
— Jason Kint (@jason_kint) 18 februari 2021
De documenten beweren ook dat Facebook COO Sheryl Sandberg het probleem erkende in een interne e-mail uit 2017. Ze (de documenten) waren eerder verzegeld omdat ze commercieel gevoelig werden geacht voor Facebook, aldus de FT.
Volgens de FT en zoals verwacht, ontkende Facebook de beschuldigingen en beweerde dat: “Deze documenten zorgvuldig worden geselecteerd om in het verhaal van de eiser te passen. Potentieel bereik is een handige tool voor het plannen van campagnes waarvoor adverteerders nooit worden gefactureerd. Het is een schatting en we maken duidelijk hoe deze wordt berekend in onze advertentie-interface en in ons Helpcentrum.”
Facebook lijkt de laatste tijd veel krantenkoppen te halen: een geschil met de Australische overheid, een geschil met Apple, en nu dit.
(Bron: The Financial Times.)
