In het afgelopen weekend meldden sommige gebruikers dat hun POCO X2-eenheden een vervanging van het moederbord nodig hadden, omdat de camera-eenheden van hun telefoons niet meer werkten na een recente software-update. Vandaag heeft POCO India, na de kwestie te hebben onderzocht, eindelijk de stilte verbroken en op de kwestie gereageerd. Het bedrijf zegt dat minder dan 0,2% van de POCO X2-gebruikers door het probleem werd getroffen, en het bedrijf heeft dergelijke gebruikers aanbevolen om zelf elementaire probleemoplossing uit te voeren. POCO zegt dat het softwarefix-protocol het probleem voor de meeste gebruikers zal oplossen. Bekijk de brief die het bedrijf op Twitter deelde,
Het bedrijf vraagt de getroffen gebruikers om de gegevens uit de camera-app te wissen en de telefoon opnieuw op te starten. Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing voor het geval uw POCO X2-schijf ook wordt beïnvloed door een cameraprobleem,
2/2 pic.twitter.com/xQ6gnEUmG5
– POCO India-ondersteuning (@POCOSupport) 15 juni 2021
Als het probleem aanhoudt, adviseert het bedrijf gebruikers om dit te melden via de Services en Feedback-app. Post dat, de getroffen gebruikers kunnen het servicecentrum bezoeken om hun apparaten te repareren.
POCO India repareert bij wijze van uitzondering de getroffen apparaten gratis.
Het bedrijf zal de getroffen apparaten gratis repareren nadat het heeft gecontroleerd of het probleem echt is. POCO zegt in de brief ook dat een kleine groep consumenten opzettelijk probeerde de camera te blokkeren en contact opnam met servicecentra om vervangende telefoons te leveren. Het bedrijf zegt via de brief ook dat het actie zou kunnen ondernemen tegen genoemde consumenten.
In reactie op een gebruiker op Twitter, POCO India Sales Lead, zei Himanshu dat het bedrijf heeft besloten om de getroffen apparaten bij wijze van uitzondering gratis te repareren. Het bedrijf zal echter controleren of het probleem echt is. Gebruikers kunnen eenvoudig het dichtstbijzijnde servicecentrum bezoeken om een oplossing voor de getroffen apparaten te krijgen.
Dit is fout. Als het probleem echt is, keuren we de reparatie als uitzondering gratis goed. Laat me weten of je er iets voor hebt betaald.
En als u geen oplossing voor het probleem wilt en willekeurige berichten blijft sturen, kunt u doorgaan. Uw keuze.
— Himanshu Tandon (@Himanshu_IIMB) 14 juni 2021
Gebruikt u een POCO X2 als uw dagelijkse chauffeur? Hebt u het probleem in uw POXO X2-eenheid gevonden? Zo ja, heeft u het servicecentrum benaderd voor reparatie en is de reparatie kosteloos uitgevoerd? Laat het ons weten in de reacties hieronder.
Bedankt voor het lezen tot het einde van dit artikel. Voor meer informatieve en exclusieve technische inhoud, zoals onze Facebook-pagina
