Ondanks dat ik in het verleden veel problemen met PayPal heb gehad, gebruik ik PayPal nog steeds voor veel zakelijke transacties. Maar nogmaals, ik had een probleem met de service. Vorige week kon ik het saldo van mijn bankrekening niet opnemen.
Ik kies vaak voor de gratis optie, die meestal 1-3 dagen in beslag neemt. Echter, al mijn gekoppelde bankrekeningen kwamen niet voor in de onderstaande lijst en het dwong me om een bankrekening te koppelen.
Dat was echt raar, want toen ik naar mijn portemonnee ging om alle gekoppelde bankrekeningen en kaarten te controleren, bleef alles daar verschijnen. De bankrekening is zojuist verdwenen van de opnamepagina. Ik dacht dat er een fout in het systeem zat, dus ik probeerde alle bankrekeningen te verwijderen en ze vervolgens opnieuw toe te voegen. Ik volgde de stappen om in te loggen op mijn bank, selecteer die rekeningen en probeerde ze te koppelen aan mijn Paypal-account. Helaas verscheen er nog een foutmelding: “”
Ik probeerde het later verschillende keren en raakte na een dag erg gefrustreerd omdat ik het huidige saldo niet kon opnemen of nieuwe betalingen van mijn klanten kon accepteren. Mijn rekening is ineens niet meer geverifieerd omdat er geen bankrekening aan gekoppeld is. Ik heb mijn e-mail gecontroleerd om te zien of er beperkingen zijn voor mijn account, maar er was geen e-mail van PayPal. Ik heb ook geprobeerd een aankoop te doen met mijn PayPal-saldo en alles ging goed. De mogelijkheid om geld op te nemen naar mijn debetkaarten is nog steeds beschikbaar, maar ik wilde er geen gebruik van maken vanwege de kosten van 1%.
Ik nam contact op met hun klantenondersteuning met behulp van de PayPal-assistent-tool die vergelijkbaar is met live chat-ondersteuning, maar hun antwoorden waren erg traag en ik moest vaak 3-4 uur wachten om een antwoord te krijgen. Ik reageerde een paar minuten later, maar ze vertrokken en ik zou waarschijnlijk uren of zelfs een dag moeten wachten op een ander antwoord. Ik verloor mijn geduld en belde de klantenservice. Gelukkig was hun telefonische ondersteuning veel sneller en duurde het maar een paar minuten om het probleem op te lossen.
In feite dacht PayPal dat een van mijn transacties ongebruikelijk was vanwege het grotere bedrag en afkomstig was van een niet-geverifieerde gebruiker. Daarom is uw beveiligingssysteem in werking getreden en heeft het mijn opnames tijdelijk geblokkeerd. Het probleem was opgelost na een eenvoudige controle; Ze stuurden mijn telefoon een 6-cijferig nummer en ik las het ter ondersteuning. Vervolgens kon ik zonder problemen mijn bankrekeningen toevoegen en het saldo opnemen.
