O2-beoordeling – goed, maar moet de snelheden verbeteren

O2 bestaat al sinds het midden van de jaren tachtig in een of andere vorm en blijft het op een na grootste mobiele netwerk in het VK. Sinds de jaren tachtig behandelt O2 niet alleen zijn eigen klanten, maar ook die van zijn collega’s bij Telefonica, Giffgaff en Tesco Mobile, om nog maar te zwijgen van Sky Mobile en Lycamobile. Nu we het 5G-tijdperk ingaan, fuseert O2 met Virgin Media, wat grote gevolgen kan hebben voor beide diensten. Virgin Mobile krijgt toegang tot de groeiende 4G- en 5G-netwerken van O2, terwijl O2 kan profiteren van de mediadiensten en breedbandexpertise van Virgin.

Terwijl Giffgaff en Tesco Mobile zich richten op bottom line value, heeft O2 zichzelf altijd gepositioneerd als een premium service, tegenover EE en Vodafone. Hun grootste verkoopargument waren extraatjes zoals hun jaarlijkse Refresh-telefoonupgradeprogramma, samen met extraatjes zoals hun Priority-beloningen. Hoewel EE en Vodafone de prestaties hebben geleverd die veeleisende klanten verwachten, heeft O2 vaak moeite om te concurreren op snelheid. Met 5G zijn er kansen om dat te veranderen, en er zijn enkele tekenen dat O2 zijn achterstand begint in te halen.

LEES VOLGENDE: recensie van Virgin Mobile

O2 Review: wat krijg je?

O2 verkoopt contract- en PAYG-telefoons naast sim-only-abonnementen, maar het doet de dingen een beetje anders. In plaats van een telefoon te kopen met een abonnement van 24 maanden en een vast bedrag vooraf, kunt u uw eigen abonnement maken op basis van de kosten vooraf die u bereid bent te betalen, de duur van het contract en uw maandelijkse datalimiet. Dit is logisch als je bijvoorbeeld een vlaggenschiptelefoon drie jaar wilt houden en ervoor wilt betalen voor de volledige periode, en zodra je de kosten van je apparaat hebt betaald, daalt de prijs van het abonnement automatisch.

U kunt uw telefoon upgraden wanneer u maar wilt, u hoeft alleen de rest van uw apparaatabonnement te betalen en u kunt uw beltegoed één keer per maand verhogen of verlagen om meer data te krijgen of uw kosten te verlagen. En aangezien O2 bezig is met het recyclen van oude telefoons, kan het opgeknapte modellen tegen lagere kosten verkopen.

Hoewel dit u veel flexibiliteit geeft, betekent dit niet per se lagere kosten. We hebben zelfs ontdekt dat O2 een van de duurste netwerken is om een ​​nieuwe telefoon mee te kopen. Koop bijvoorbeeld een iPhone 11 met een contract van 36 maanden met 15 GB aan data en je ziet 24 maandelijkse betalingen van £ 54,42 plus £ 50, wat neerkomt op in totaal £ 1.356. Hetzelfde apparaat op Three zou u meer dan £ 200 minder kosten met onbeperkte data, of minder op Sky Mobile, iD Mobile of Virgin Mobile met 30 GB of meer. Het is een soortgelijk verhaal met de middenklasse Samsung Galaxy A71 of de Samsung Galaxy S20 5G. In elk geval kunt u dezelfde telefoon beter ergens anders kopen.

Vind nu telefooncontracten op O2

Maar hoe werkt O2 voor sim only-deals? Nou, het is nog steeds niet zo competitief. De £ 12 die je zou uitgeven voor 2 GB aan maandelijkse data zou je 10 GB kopen bij Sky of Giffgaff, of je zou 8 GB voor tien kunnen hebben bij Tesco Mobile of Three. Alleen EE en Vodafone zijn duurder. Ga omhoog in de prijsklasse en O2 is het sterkst in de prijsklassen van 80 GB en 150 GB, waar je naar £ 20 en £ 25 kijkt, maar zelfs hier heb je stevige concurrentie van EE, iD Mobile, Giffgaff en Three, met de laatste twee ze verkopen onbeperkte abonnementen voor ongeveer dezelfde maandelijkse kosten.

Ontdek nu sim-only abonnementen bij O2

Dat betekent niet dat je O2 moet uitsluiten. Soms biedt het fantastische tijdelijke deals, terwijl sommige voordelen erg handig zijn, vooral als je naar veel concerten gaat op O2-locaties. Op dit moment bevatten veel contracten ook 6 maanden of 12 maanden gratis entertainmentpakket, met opties zoals Disney Plus, Audible, Amazon Prime Music, Amazon Music Unlimited of Calm. Als u anders voor deze diensten zou betalen, kan dit in uw voordeel werken.

We moeten er rekening mee houden dat alle bovenstaande pakketten worden geleverd met 6 maanden Disney Plus, evenals O2 Priority en toegang tot de verschillende dagelijkse deals van het netwerk. Al deze pakketten zijn ook 5G ready.

O2 review: dekking en verbindingssnelheden

O2 presteerde goed in de nieuwste RootMetrics-tests (1H 2020), geprezen om zijn betrouwbaarheid voor oproepen en datadiensten in de grootste steden en dorpen van het VK, en voor consistente datasnelheden. De meeste O2 4G-gebruikers kunnen snelheden halen tussen 10 en 30 Mbits/sec, wat de meeste activiteiten zou moeten dekken, inclusief gamen en videostreaming. Het is een van de beste netwerken die er zijn voor het betrouwbaar verzenden en ontvangen van sms-berichten.

Helaas blijft het de laatste van de Big Four-netwerken voor de totale gemiddelde downloadsnelheden in het VK, met 13,3 Mbits/sec. Het is nog steeds sneller dan Three in Schotland en Noord-Ierland, maar langzamer in Engeland en Wales, en loopt ver achter op EE en Vodafone in alle delen van het VK. De 4G-dekking van O2 is nu redelijk uitgebreid, hoewel EE, Three en Vodafone in sommige kustgebieden en enkele van de meer afgelegen delen van Schotland nog steeds een kleine voorsprong hebben.

Uit onderzoek van RootMetrics bleek ook dat O2 achterblijft in zijn 5G-diensten. Deze waren alleen beschikbaar in vier van de zestien geteste steden en het bedrijf kon maar genoeg testmonsters verzamelen om nauwkeurige resultaten te krijgen in slechts één stad: Belfast. Hier registreerde O2 een gemiddelde downloadsnelheid van 121,3 Mbits/sec. Het bereikte een maximale downloadsnelheid van 287,2 Mbits/sec in Edinburgh, maar moet nog dezelfde hoogten bereiken als EE (384 Mbits/sec in Londen), Vodafone (402,2 Mbits/sec in Londen) en Three (478 Mbits/sec) .1 Mbit/sec in Liverpool). ). Dat gezegd hebbende, het is nog te vroeg voor het netwerk en 5G, en er is veel potentieel in de kerntechnologie van O2.

Vind nu telefooncontracten op O2

O2 Review: Roamen

O2 heeft gratis roaming binnen zijn Europa Zone, dus je kunt je normale minuten, sms’jes en data gebruiken zoals je zou doen als je thuis was. Er zijn geen plannen om dit te veranderen zodra Groot-Brittannië de huidige overgangsperiode verlaat. Bovendien legt O2 geen extra beperkingen op aan het datagebruik en kunt u een data Bolt-On gebruiken als u uw toegestane hoeveelheid overschrijdt, wat u zou moeten behoeden voor buitensporige rekeningen.

Buiten Europa kunt u gebruik maken van de Travel Inclusive Zone Bolt-On, gratis geleverd bij O2’s premium plannen, en uw toeslagen gebruiken op nog eens 27 internationale bestemmingen. Deze omvatten Australië, Nieuw-Zeeland, Canada, Mexico en de Verenigde Staten. Of, als u de Inclusive Zone verlaat, kunt u kiezen voor de volledige O2 Travel Bolt On en een dagvergoeding krijgen van 120 sms’jes, 120 minuten en onbeperkt data (onder voorbehoud van een fair use-beleid) voor £ 5 per dag.

Three en Giffgaff zijn echter vaak goedkoper als je buiten de EU roamt, en zonder Travel Bolt-On zou je ernstige schade aan je banksaldo kunnen oplopen. De kosten in de VS, Thailand of Kenia bedragen £ 2 per belminuut, 50 cent per sms en £ 7,20 per MB, hoewel O2 uw roamingkosten beperkt tot £ 51,50 per maand buiten het VK.

O2 review: andere diensten en bestedingslimieten

Misschien wel het grootste verkoopargument van O2 zijn de exclusieve voordelen, waaronder deals in de winkel voor O2-klanten, prioriteitsboekingen voor door O2-gesponsorde evenementen en shows op O2-locaties, om nog maar te zwijgen van een VIP-behandeling wanneer u een evenement bijwoont. Deze overtuigen je misschien niet om een ​​O2-contract te ondertekenen, maar ze zijn zeker een leuke bonus als je dat doet.

Net als de andere grote mobiele netwerken in het VK ondersteunt O2 nu bestedingslimieten, die u overal kunt instellen tussen uw inbegrepen toelage en niet meer, tot meer dan £ 200. U moet telefonisch of online contact opnemen met O2 om een ​​bestedingslimiet toe te voegen, te verwijderen of te wijzigen.

O2 Review: klanttevredenheid

Het is misschien niet het snelste netwerk, maar O2 heeft een van de beste klanttevredenheidsrecords volgens het laatste rapport van Ofcom. 93% van de klanten is tevreden over de service in het algemeen, komt overeen met het cijfer van EE en verslaat Vodafone en Three. Bovendien heeft EE de minste klanten van alle grote netwerken met een reden om te klagen (slechts 1%) en had ze slechts negen Ofcom-klachten per 100.000 abonnees; alleen EE en Tesco Mobile hadden minder ontevreden gebruikers.

Vind nu telefooncontracten op O2

O2 Review: Oordeel

O2 is een solide en betrouwbaar netwerk dat zijn klanten goed lijkt te houden. Het is echter duur, en dat prijskaartje plaatst het in directe concurrentie met EE. En dat is een probleem voor O2, omdat EE snellere diensten en een aantal aantrekkelijkere high-data-abonnementen biedt, terwijl het ook doorgaat met de aanstaande 5G-uitrol. Tegelijkertijd bieden O2-netwerken die qua prestaties overeenkomen, zoals iD Mobile en Three, u meer data voor minder. De voordelen en voordelen van O2 kunnen nog steeds zijn richting bepalen, maar er is nog steeds een gevoel dat zijn rivalen het hebben overtroffen in waarde, snelheid of beide.