Onlangs is bekend geworden dat pak Maleisië zal implementeren wat het bedrijf noemde annuleringsvergoeding uw klanten straffen. Blijkbaar wordt deze vergoeding in rekening gebracht aan Grab-passagiers die hun reservering 5 minuten nadat deze is geaccepteerd, hebben geannuleerd.
ADVERTENTIE
De boete zal ook worden opgelegd aan passagiers die niet op hun reservering zijn verschenen en de chauffeur hebben gedwongen de reservering te annuleren door deze te bestempelen als een “No Show Passenger”. Hetzelfde geldt voor GrabShare-reserveringen die geannuleerd moeten worden omdat er te veel passagiers of bagage waren.
Er wordt echter geen compensatie gegeven aan chauffeurs als ze de passagier niet benaderen of er te lang over doen om bij hun reservering te komen. Ondertussen hangt het exacte bedrag van de annuleringskosten af van het type GrabCar-passagiers dat geboekt heeft.
Hier is de tabel, geleverd door Grab Malaysia:
Dit nieuwe beleid wordt vanaf 25 maart geïmplementeerd in Klang Valley en vanaf 27 maart in andere steden in Maleisië.
(Bron: Pak Maleisië – 1, 2 [under the Cancellation Compensation section].)
