Sommige MijnSejahtera Gebruikers hebben gemeld dat ze op dit moment moeite hebben om de app goed te laten werken. Het is niet bekend wanneer het probleem zich voordeed, maar we kwamen het gisteravond voor het eerst tegen.
In onze ervaring begon het niet meer te reageren toen we probeerden toegang te krijgen tot het vaccinatiegedeelte van de app. Nadat we de app opnieuw hadden opgestart, kwam deze vast te zitten op de registratiepagina die gebruikers zou verwelkomen wanneer ze MySejahtera openden.
Daar konden we niet alleen de Check-In-functie niet uitvoeren, maar we konden zelfs de pagina niet sluiten om toegang te krijgen tot de MySejahtera-startpagina. Zelfs de gebruikersnaam en de risicostatus van het account ontbraken, zoals je kunt zien in de afbeelding hierboven.
Het enige dat op die pagina voor ons werkte, is de loggeschiedenis. Vreemd genoeg werkt hetzelfde MySejahtera-account prima op een andere telefoon, zoals hieronder wordt weergegeven:
We dachten dat het probleem zou kunnen worden veroorzaakt door uw lokale bestanden, maar het bleek dat het wissen van de cachebestanden van de app het probleem nog steeds niet oploste. We hebben geprobeerd om hulp te zoeken op de officiële MySejahtera Twitter-pagina, maar het antwoord kwam nooit.
Ten slotte hebben we besloten om de app opnieuw te installeren en nu werkt deze normaal. Houd er echter rekening mee dat zolang u MySejahtera opnieuw installeert of inlogt op uw account op een ander apparaat, uw eerdere registratiegeschiedenis niet opnieuw in de app verschijnt.
De reden hierachter is nooit besproken door een van de partijen die betrokken zijn bij de MySejahtera-operatie, dus uw gok is net zo goed als de onze.
[UPDATE – 11:45 AM]: Verschillende Facebook-gebruikers hebben opgemerkt dat hun COVID-19-testresultaten ook ontbraken in MySejahtera. We hebben geverifieerd dat dit inderdaad het geval is:
Aan de linkerkant van de bovenstaande afbeelding ziet het profielgedeelte eruit nadat de app vandaag opnieuw was geïnstalleerd, terwijl aan de andere kant een screenshot was dat op 27 april werd gemaakt. Daarom, als je je COVID-19-testresultaten via MySejahtera hebt ontvangen, wil je misschien meteen een screenshot maken voor bewaring.
Wat betreft het vaccinatieboekje in de app, de informatie bleef intact na herinstallatie, voor zover onze ervaring gaat.
(Met dank aan @kennleandre voor het onder de aandacht brengen van dit probleem. Ook dank aan Matin en Tzarain op Facebook voor het delen van hun observatie van de testresultaten van het uitstrijkje.)
