Apple heeft aangeboden om iSight-camera’s te vervangen binnen een “klein percentage” van iPhone 6 Plus-telefoons, nadat het een fout had ontdekt waardoor foto’s wazig kunnen lijken. Apple heeft de precieze aard van de fout of het aantal getroffen telefoons niet bekendgemaakt, maar zegt dat het de camera’s in defecte telefoons gratis zal vervangen.
De defecte telefoons werden meestal verkocht tussen september 2014 en januari 2015, de eerste paar maanden dat de iPhone 6 Plus in de uitverkoop ging. Het is een raadsel waarom het bijna een jaar heeft geduurd om de defecte camera’s te ontdekken en te vervangen.
Apple heeft een webpagina gepubliceerd die gewijd is aan de vervanging van defecte camera’s. Gebruikers worden uitgenodigd om hun land te selecteren in een vervolgkeuzemenu en hun iPhone-serienummer in te voeren om te zien of ze worden beïnvloed door de vervangingsregeling. Het VK staat op de lijst van in aanmerking komende landen.
Eigenaren van defecte apparaten worden aangemoedigd om de camera te laten vervangen bij een Apple Store, via een geautoriseerde serviceprovider, of om de defecte telefoon terug te sturen naar Apple. Het bedrijf waarschuwt dat de telefoon “voor elke service zal worden getest om te controleren of deze in aanmerking komt voor dit programma en dat deze werkt.” Apple voegt eraan toe dat schade, zoals een gebarsten scherm, van invloed kan zijn op de mogelijkheid om de reparatie uit te voeren, en dat eigenaren het scherm moeten vervangen voordat een camerareparatie kan worden uitgevoerd, wat mogelijk extra kosten met zich meebrengt. Gebruikers wordt ook geadviseerd om een back-up van hun telefoongegevens te maken voordat ze deze ter reparatie opsturen.
De fout treft alleen de grote iPhone 6 Plus en niet de iPhone 6. Waarschijnlijk kondigt Apple volgende maand nieuwe iPhone 7-modellen aan.
