Ik ben meer dan 4 jaar overgestapt van Windows-laptops naar MacBook Pro-laptops en dat was een van mijn beste beslissingen. MacBook Pro 15 Retina-laptops hebben niet alleen een eersteklas ontwerp, maar bieden ook consistente prestaties en een gebruikerservaring waardoor ik mijn werk sneller kan voltooien.
Tot nu toe heb ik 2 generaties MacBook Pro 15. De eerste was de versie van medio 2012 en de tweede is de versie van medio 2015, dit is ook het toestel dat ik op dit moment gebruik. Mijn MacBook presteert uitstekend voor de meeste taken, ondanks dat hij is uitgerust met gemiddelde hardware. Daar had ik tot begin dit jaar geen problemen mee. Het probleem ligt niet bij de MacBook zelf, maar bij de oplader.
4 maanden geleden moest ik een Apple Store bezoeken om mijn oplader te vervangen omdat deze niet meer werkte. Het MagSafe-lampje op de stekker ging niet meer branden, ik controleerde het opnieuw en het laadde de laptop helemaal niet op. Gelukkig gebeurde het een paar dagen voordat mijn garantie afliep en Apple snel de oplader verwisselde.
Alles werkt prima tot een paar dagen geleden. Ik keek naar het oktober-evenement van Microsoft waarin de nieuwe Surface Studio werd geïntroduceerd, en plotseling ontplofte de stroomadapter voor mijn ogen. Ik legde de overspanningsbeveiligingsstrip op mijn tafel en hoorde een hard geluid, rook iets dat brandde en zag een kleine flits van energie op slechts een paar meter van mijn hoofd. Gelukkig was de oplader niet vervormd, alleen enkele delen van de stekker zijn verbrand zoals je op de onderstaande foto’s kunt zien.
Ik was doodsbang en had niet verwacht dat het zou gebeuren, vooral niet met een duur product als dit. Ik heb de oplader ontvangen van een geautoriseerde Apple Store, dus de oplader moet authentiek zijn. Na wat onderzoek te hebben gedaan, ontdekte ik dat de oplader de 85W MagSafe 2-lichtnetadapter van Apple is en dat deze een verschrikkelijke beoordeling heeft op de website van Apple. Er was eerder dit jaar zelfs een herstelprogramma voor de oplader en het lijkt erop dat mijn oplader er ook last van heeft.
Ik nam onmiddellijk contact op met Apple, maar ze stuurden me niet eens een vervanging. De reden is dat de garantie van mijn MacBook bijna 4 maanden geleden is verlopen. Ik heb uiteindelijk een nieuwe voedingsadapter gekocht omdat ik de MacBook voor mijn werk moet gebruiken.
Dit is een vreselijke service van Apple en ik ben totaal teleurgesteld omdat het betrekking heeft op de veiligheid van hun klanten. Ik heb contact opgenomen met een Apple-consultant en het volgende is hun antwoord:
Wij zijn adviseurs voor
Heeft u een probleem met uw MacBook-oplader? Laat hieronder een reactie achter en laat ons weten hoe je het hebt aangepakt.
