Ik begon de te gebruiken iPhone 6SPlus Het is een maand geleden en het eerste wat ik met mijn iPhone doe, is wat apps downloaden en kopen. Verrassend genoeg kon ik niets kopen van iTunes of App Store nadat ik de iPhone had geactiveerd.
De volgende fout bleef opduiken:
Dit is echt raar, want ik had geen probleem om items in de iTunes en App Store te kopen voordat ik de iPhone gebruikte. Ik volgde de instructies en nam contact op met Apple via Chat Support. Helaas was de eerste vertegenwoordiger verschrikkelijk en maakte het probleem zelfs erger. Hieronder zijn reactie.
Ja, mijn Apple-account werd gedeactiveerd zonder enige uitleg en ik had geen idee wat er aan de hand was. Ik heb geprobeerd een aankoop te doen in de App Store en deze keer zag ik de fout “Uw Apple ID is uitgeschakeld”.
Ik kon de beslissing niet accepteren, dus belde ik het ondersteuningsteam om de zaak te laten escaleren. Een senior adviseur van iTunes nam de zaak in behandeling en ze beloofde binnen 24 tot 48 uur te reageren. Een dag later ontving ik de volgende e-mail van iTunes-ondersteuning.
Daarna heb ik mijn account gecontroleerd en alles was opgelost. Mijn account is nu volledig hersteld en het was niet gesloten zoals de eerste Apple-vertegenwoordiger me vertelde. Ze hebben me niet precies verteld wat er met mijn account is gebeurd, maar ik nam aan dat het te maken had met beveiligingsproblemen. Ik heb een aantal nieuwe Apple-producten geprobeerd en ze in een paar verschillende landen geactiveerd, dus Apple dacht misschien dat mijn Apple ID was gehackt.
Ik hoop dat de ervaring nuttig kan zijn voor iedereen in dezelfde situatie, vertel me alsjeblieft je verhaal met Apple-ondersteuning in een opmerking hieronder.
