De Malaysian Communications and Multimedia Commission (MCMC) heeft een persbericht uitgegeven waarin staat dat het vanaf februari 2019 63 verbindingen heeft uitgegeven voor een totaalbedrag van RM2,32 miljoen aan verschillende serviceproviders. Dit is een reactie op verschillende overtredingen volgens de Communications and Multimedia Act van 1998 (CMA).
ADVERTENTIE
Zulkarnain Mohd Yasin, Director of Network and Application Security bij MCMC, zei: “We willen dat serviceproviders superieure klantenservice leveren en we zijn vastbesloten ervoor te zorgen dat ze niet tekort schieten.”
Overtredingen voor verleende verbindingen omvatten niet-naleving van de verplichte Quality of Service Standard in netwerk- en klantenservice. Evenals het niet redelijk behandelen van consumenten en het adequaat afhandelen van consumentenklachten.
De commissie vermeldt ook dat in 2018 in totaal 77 verbindingen voor een totaal van 3 miljoen RM zijn uitgegeven aan telecommunicatiebedrijven voor verschillende andere misdaden. Hopelijk hebben we met de MCMC om de nek van de telco’s minder problemen met internetconnectiviteit en is het gemakkelijker voor ons om de problemen waarmee we worden geconfronteerd te uiten.
(Bron: MCMC)
