Chinese appel. Dit is hoe Xiaomi ooit werd geroepen om te proberen een techniek te creëren die vergelijkbaar was met wat de echte Apple doet. Maar als de uitdrukking “Chinese iPhone” altijd een duidelijk negatieve kleur had, dan kreeg diezelfde Chinees in relatie tot Xiaomi al een positieve connotatie. Ondanks het feit dat ik persoonlijk de voorkeur geef aan het evalueren van de gebeurtenissen die plaatsvinden in de industrie zonder de “plus” of “min” -tekens, en ze puur modulo waarneem, vind ik Xiaomi van tijd tot tijd meer dan Apple. En eerlijk gezegd niet alleen ik.
Iedereen weet waarschijnlijk al dat Apple eind vorig jaar weigerde zijn smartphones uit te rusten met een voeding en een koptelefoon. Het bedrijf legde deze stap uit met zorg voor het milieu, aangezien een dergelijke beslissing in de toekomst de hoeveelheid elektronisch afval, waar onnodige opladers zogenaamd in zouden veranderen, aanzienlijk zou moeten verminderen. Toegegeven, in Cupertino hebben ze om de een of andere reden niet vermeld dat ze nu tot 900 in plaats van 450 duizend smartphones tegelijk kunnen vervoeren, wat een enorme hoeveelheid geld bespaart op logistiek. Maar dit feit was geen geheim voor Xiaomi, dat hetzelfde deed, maar ermee instemde concessies te doen aan gebruikers.
Oplader voor Xiaomi Mi 11
Nadat ze hadden ontdekt dat fans niet blij waren met de beslissing om de voeding van de Xiaomi Mi 11-kit te verwijderen, besloot Xiaomi om twee versies van de vlaggenschip-smartphone te gaan produceren. De ene wordt geleverd in een slanke doos zonder complete accessoires, behalve de stroomkabel, en de tweede – in precies dezelfde doos, maar met een extra minidoos waarin de oplader is verdwenen. Interessant is dat Xiaomi geen geld in rekening brengt voor dit accessoire en beide versies van de Xiaomi Mi 11 voor dezelfde prijs verkoopt. In tegenstelling tot Apple, dat gebruikers geen opties geeft.
Dit kan natuurlijk niet over het hoofd worden gezien door gebruikers die – wauw! – begonnen ze te eisen dat Tim Cook een voeding in de kit met de iPhone stopte. Ze begonnen hun respectieve wensen te uiten onder leiding van Tim Cook, die vertrok op het sociale netwerk van Weibo. De CEO van Apple feliciteerde gebruikers met het nieuwe jaar en beloofde dat het bedrijf vanaf dit jaar nog milieuvriendelijker zal zijn. In plaats van wederzijdse dank en felicitaties ontving Cook echter een berg claims en eisen om de positie terug te geven.
Apple versus Xiaomi
Maar misschien was het hoogtepunt de eis van Apple om aandacht te besteden aan Xiaomi en het pad te volgen dat het koos. Volgens gebruikers is de benadering van het Chinese bedrijf meer klantgericht, omdat het een keuze geeft. Apple beweert immers dat de meeste van zijn klanten geen opladers nodig hebben omdat ze die in overvloed hebben. Maar dit is niet helemaal waar, en sommige mensen hebben nog steeds stroomvoorzieningen nodig, en bij afwezigheid moeten ze die kopen voor hun geld. Het blijkt dat ze in Cupertino, in tegenstelling tot Xiaomi, eenvoudigweg geen rekening houden met de belangen van sommige klanten en doen alsof ze niet bestaan.
Het is raar voor mij om dat te zeggen, maar het lijkt erop dat dit precies het geval is wanneer een groot bedrijf stopt met luisteren naar zijn fans en doet wat het goeddunkt. Het management van het bedrijf, als een onhandige autocraat, gelooft oprecht dat ze alles goed doen, en degenen die zich tegen hun beslissingen verzetten, zijn concurrenten of de “kosten” waarvoor ze hebben betaald. Dit is niet het geval, omdat ik als Apple-gebruiker kan zeggen dat ik er tegen ben als deze beslissingen voor mij worden genomen en dat ik de aanpak van Xiaomi beter vind.
