Fabrieksfouten komen voor in alle producten. Soms worden echter hele delen van een bepaald model die niet kunnen worden voorspeld, beïnvloed door een specifiek probleem. In de wereld van smartphones zouden LG-telefoons het meest problematisch zijn. Ze maakten een bootloop en dat was wat er over was van ons apparaat; Gelukkig was het proces tegen de gewonden een succes voor hen.
plotselinge openbaring
Alles werd lawaaierig een tiental maanden na de première van de eerste modellen met het defect, toen de eerste begonnen te werken. Aanvankelijk beschouwden gebruikers individuele gevallen. Al snel nam het aantal defecte LG’s echter drastisch toe, wat aantoont dat we met iets veel ernstigers te maken hebben. Erger nog, de fabrikant herkende het defect niet altijd en repareerde het zelf of verving het door een andere telefoon.
De volgende vlaggenschepen werden het schandaal van het geheel: LG G4, LG G Flex 2, LG Nexus 5X, LG V10, LG G5 en LG V20. Maar waarom gebeurt het met bootloop? Het blijkt dat de reden vrij eenvoudig is, hoewel ik moet toegeven dat het ook onverwacht is. Er is simpelweg geen communicatie tussen de afzonderlijke componenten, bijvoorbeeld voeding, geheugencontroller, vingerafdruklezer of camera. Het systeem krijgt dus niet de juiste informatie over de smartphone en komt daardoor in een bootloop terecht. Helaas kon de fabrikant dit probleem niet oplossen met een update.
De consument wint
Het was dus logisch dat er een aanklacht zou komen in de Verenigde Staten van Amerika. Dat is precies wat er is gebeurd en nu kunnen klanten eindelijk de overwinning vieren met een bedrijf dat een echt aantrekkelijke vergoeding biedt. Welnu, het bedrijf zal een terugbetaling van $ 425 of een coupon voor een nieuwe LG voor een bedrag van 700 uitgeven. De vraag is, hoeveel mensen zullen beslissen over de tweede optie? Ik verwacht dat heel weinig. Betalen kan vanaf begin maart.
Ook Project Fi, het deel van Google dat de operator is, deed het goed. In zijn geval kregen Nexus 5X-gebruikers met een fabricagefout in plaats daarvan een Motorola Moto X4. Geweldige zet naar mijn mening – die kwaliteit van de dienstverlening wordt altijd gewaardeerd. Eerlijk gezegd ben ik verrast door het hele negatieve. LG is een grote fabrikant, de eerste meldingen van het geval van individuele slachtoffers zijn al eerder gemeld, maar het probleem treft nog steeds modellen van de volle twee jaar. Erger nog, van de bovenste plank. Dergelijke tegenslagen maken het niet gemakkelijk om vertrouwen en reputatie te winnen; niet iedereen zal de Koreanen weer kunnen overtuigen.
Onderontwikkeling en haast
Dergelijke situaties komen niet vaak voor tussen mobiele apparaten. Paradoxaal genoeg hebben de meeste crashes tot nu toe ertoe geleid dat updates te snel zijn uitgebracht, waardoor gebruikers geen hardware meer hebben. In de VS is zelfs een rechtszaak aangespannen tegen Google en Huawei over de Nexus 6P. Hier was het probleem echter niet zo gebruikelijk, hoewel het helemaal niet zou moeten voorkomen in een superieur product.
Het meest bekende bootloop-schandaal was de Nexus 7. De update naar Android 4.3 beroofde het in feite van “vitale energie” en mensen bleven achter met een moderne snijplank. Destijds bood zelfs Google niet aan om te helpen. Als troost kun je verschillende oplossingen voor dit probleem vinden op het betrouwbare xda-devopers forum. Met een beetje geluk werkten ze echt.
Als troost moet nog worden toegevoegd dat de nieuwste modellen geen risico lopen.
Bron: Girard Gibbs via Android Police
