De laatste tijd verkeert de wereld van de technologie in een crisis. Je hebt zeker de kans gehad om meer te weten te komen over het ongekende Apple-schandaal dat de prestaties op oudere apparaten beperkt. Deze procedure was al enkele jaren aan de gang, maar nu pas is de producent erop betrapt. Uiteraard moet het bedrijf niet alleen rekening houden met rechtszaken, maar ook met negatieve feedback van klanten, wat zich direct kan vertalen in lagere verkopen. Deze keer hebben de Amerikanen echt een serieus probleem, dus beginnen ze al in actie te komen.
Mooie goals, zielige instelling
Laten we beginnen met de korte introductie zelf, die hier gewoon nodig is. Wat is al deze ophef? Enige tijd geleden verschenen er behoorlijk verontrustende berichten op Reddit. Dat wil zeggen, iPhones worden, na het vervangen van de batterij door een nieuwe, op magische wijze te versnellen, terwijl in het geval van meer versleten batterijen de resultaten in de benchmarks daalden. Geekbench bleek hier een onmisbare tool te zijn. Aanvankelijk was de zaak sceptisch, het kan immers een individueel geval zijn, iemand heeft de resultaten opzettelijk gemanipuleerd; zonder serieus bewijs is het moeilijk om kosten in rekening te brengen, vooral als het om Apple gaat.
Op een gegeven moment merkten meer gebruikers het probleem op. Ten slotte gaf Apple een uiterst specifieke tactiek toe, die Kuba kort en bondig evalueerde in zijn column:
De technische wereld leeft, naar mijn mening, nu met Apple’s schandalige houding dat oudere apparaten langzaam hun prestaties verliezen als de batterij leeg raakt. De fabrikant beweert dat dit alles wordt gedaan voor de zorg van… klanten. Volgens Apple is deze procedure bedoeld om een zo groot mogelijk gebruikscomfort van de telefoon te garanderen, ondanks het batterijverbruik.. Kortom, het lagere rendement van het apparaat betekent dat de apparatuur even lang meegaat in een volledige oplaadcyclus. Dit is een zeer ingewikkelde uitleg en voor mij niet erg geloofwaardig.
tekst citaat: Ik ben zo blij met deze rechtszaak tegen Apple…
Het begin van de problemen
Het is dan ook niet verwonderlijk dat de rechtszaken tegen de producent relatief snel op gang kwamen. Het Apple-schandaal is in een stroomversnelling geraakt, en de kwintessens hiervan is een andere aanklacht: we konden alleen al in de VS veel vertellen. In Californië werd de zaak aanhangig gemaakt door Violetta Mailyan. Natuurlijk gaat dit opnieuw over het vervormen van de prestaties op oudere apparaten en het vertragen ervan naarmate het product ouder wordt, wat geen redelijke operatie is. Het meest interessante bedrag zal de strijd in de rechtbank zijn. $ 999 miljard – dat is precies hoe de praktijk van de fabrikant in deze rechtszaak werd geschat. Ik vraag me af of iemand een nog groter bedrag zal geven. We kunnen zeker een collectieve beschuldiging verwachten, in de Verenigde Staten zal niemand die verlaten zonder een fatsoenlijk antwoord.
Maar als je het allemaal objectief bekijkt, komt het waarschijnlijk wel goed met Apple. Net als in het geval van Volkswagen en Dieselgate zullen nu ook enkele gebruikers een vergoeding ontvangen, zullen er weinig publicaties en artikelen meer op internet verschijnen, terwijl veel mensen zullen blijven leven met hun trage iPhones totdat de meesten het hele schandaal vergeten. Het zal echter tot nu toe zijn stempel drukken op het ideale imago van het merk. Door zwaar onder druk staande rivalen als Samsung, Huawei en Xiaomi kan dit een negatieve invloed hebben op de positie van het bedrijf.
De prijs verlagen is een manier om in de problemen te komen
Interessanter is dat begin 2018 de iPhone-prijzen zullen dalen. Dit is althans wat het DigiTimes-rapport aangeeft, dat tot nu toe niet is mislukt in dergelijke zaken, maar de beslissing erachter is vooral de wens om de verkoop wereldwijd te vergroten. Vooral omdat de meest serieuze concurrenten in de eerste helft van 2018 hun debuut zullen maken. Ook zullen sommigen de fabrikant dit schandaal kunnen vergeven, als Apple-apparaten maar een beetje langzamer gaan. Het is ook vermeldenswaard dat de opvolger van de iPhone X redelijker geprijsd zal zijn.
Dergelijke praktijken moeten streng worden bestraft. Hopelijk zal Apple worden gedwongen om verantwoordelijkheid te nemen en gebruikers dienovereenkomstig te compenseren, aangezien een dergelijk commercieel mechanisme nauwelijks acceptabel is. Je koopt apparatuur voor meer dan vijfduizend zloty, maar over een jaar verlies je wat van zijn prestaties: Google biedt geen even goed ecosysteem, maar Android-telefoons hebben in ieder geval geen last van zo’n kwaal.
Nu is alles in handen van de rechtbank. Als de rechtszaak volgens de rechtbank gegrond blijkt te zijn en niet wordt afgewezen, zal de rechtszaak van Apple zeker proberen de zaak om te zetten in een internationale class action-rechtszaak die alle eigenaren van iPhones 7 en eerder zal dekken. Voor Apple kan dit de noodzaak tot het betalen van hoge schadevergoedingen en ernstig imagoverlies betekenen. Tegelijkertijd zou het een krachtige waarschuwing zijn voor andere fabrikanten van consumentenelektronica.
Tekst citaat: Maar ik ben blij met deze rechtszaak tegen Apple…
bron: AppAdvice, The Motley Fool
