Vragen: Ik heb een probleem met het uitvoeren van BBC iPlayer op mijn ASUS Fonepad Android-tablet. Tot een paar weken geleden werkte het prima, maar nu wordt het afgesloten zodra ik het start met de melding ‘Helaas is BBC iPlayer gestopt’. Ik heb geprobeerd de app te verwijderen en opnieuw te installeren, maar het probleem blijft bestaan. Ik heb contact opgenomen met de app-ontwikkelaar en de BBC, maar geen van beide reageerde. De iPlayer Radio-app werkt echter nog steeds prima. Kunt u een oplossing voorstellen?
peter inblikken
Antwoorden: Het is waarschijnlijk dat de programmacache of gegevens beschadigd zijn en dit wordt niet gewist door de applicatie te verwijderen en opnieuw te installeren. Om deze reden is het beter om te proberen beide handmatig te verwijderen.
Navigeer naar het Apps-scherm, zoek iPlayer, druk er lang op en sleep het pictogram naar App-info bovenaan het scherm. U zou knoppen moeten zien om gegevens en cache te wissen, dus tik op Gegevens wissen en accepteer de bevestiging, wat ook tot gevolg zou moeten hebben dat de cache wordt gewist. Gebruik nu de terugknop om terug te gaan naar het startscherm, schakel de Fonepad uit en weer in en probeer de app te starten.
Als dit niet werkt, moet u mogelijk de systeemcachepartitie wissen, die iets geavanceerder is. We raden u aan een back-up te maken voordat u doorgaat: afhankelijk van hoe u uw tablet gebruikt, is veel van uw inhoud al gesynchroniseerd met Google, maar u wilt misschien een extra back-up maken met een microSD-kaart en een app zoals MyBackup Pro.
Als u verder wilt gaan, zorg er dan voor dat uw Android-apparaat volledig is opgeladen, wis de programmacache van iPlayer zoals hierboven, verwijder de app en schakel vervolgens uw apparaat uit. De volgende stappen verschillen per apparaat, dus het is de moeite waard om te controleren op welke combinatie van knoppen je moet drukken. Wacht ongeveer 10 seconden en houd vervolgens de aan / uit-knop en de volume-omlaagknop ingedrukt en houd beide ingedrukt totdat u het logo van de fabrikant ziet.
Het systeem zou dan snel een informatiescherm moeten weergeven met het Android-logo op de achterkant; gebruik de knop Volume omlaag om de herstelmodus te selecteren en druk vervolgens op de aan / uit-knop om deze te starten. Binnen een paar seconden zou je de liggende Android opnieuw moeten zien en ‘Geen commando’: houd de aan / uit-knop ingedrukt, druk op de volume-omhoogtoets en laat beide los nadat een klein menu verschijnt.
Gebruik de knop Volume omlaag om de markering omlaag te schuiven naar ‘cachepartitie wissen’ en gebruik opnieuw de aan / uit-toets om dit te selecteren. Kies niet per ongeluk de fabrieksresetoptie. Wanneer de partitie is gewist, keert u terug naar hetzelfde menu; druk op de aan/uit-knop om de tablet opnieuw op te starten, installeer vervolgens de iPlayer-app opnieuw en u zult zien dat deze werkt.
