Sonos lanceert een nieuw deelschema waarbij gebruikers hun bestaande Sonos-apparaat opzettelijk moeten vergrendelen. Met het “Trade Up Program” kunnen klanten 30% korting krijgen wanneer ze upgraden naar een nieuwe Sonos-speaker; het enige voorbehoud is dat klanten een van hun huidige apparaten in de “Recycle-modus” moeten zetten.
Gebruikers ontvangen een kortingscode van 30% die 21 dagen geldig is om te gebruiken in de Sonos-winkel.
Deze modus verwijdert alle gebruikersgegevens en schakelt de luidspreker uit, waardoor verschillende Sonos-gebruikers en bezorgde milieuactivisten protesteren.
Vorige week riep Twitter-gebruiker @atomicthumbs het audiotechnologiebedrijf op met een reeks tweets die de schijnbaar verkwistende aard van het Trade-Up-programma benadrukten:
In reactie op de klachten heeft Sonos een verklaring vrijgegeven waarin het zijn standpunt verduidelijkt. Simpel gezegd, het bedrijf is van mening dat veel van zijn oudere producten nu niet compatibel zijn met het groeiende aantal nieuwe functies in de huidige Sonos-luidsprekers.
“In de loop van de tijd zal de technologie vooruitgaan op manieren die deze producten niet aankunnen. Voor sommige eigenaren zijn deze nieuwe functies niet belangrijk. Bijgevolg kunnen ze ervoor kiezen om niet deel te nemen aan het Trade Up-programma.
Maar voor andere eigenaren is het belangrijk om moderne Sonos-apparaten te hebben die deze nieuwe ervaringen kunnen bieden. Daarom is het Trade Up-programma een betaalbare manier voor deze eigenaren om te upgraden. Voor degenen die ervoor kiezen om over te stappen op nieuwe producten, vonden we dat de meest verantwoorde actie was om ze niet opnieuw te introduceren bij nieuwe klanten die misschien niet de context van hen hebben als producten van meer dan 10 jaar oud, en ook niet de Sonos-ervaring leveren die ze hadden verwacht. “
Sonos raadt klanten aan om hun gedeactiveerde speakers naar een recyclingbedrijf te sturen of ze terug te sturen naar het bedrijf zelf. Afgaande op de bovenstaande verklaring lijkt het onwaarschijnlijk dat Sonos van plan is deze oudere apparaten door te verkopen.
