Samsung zet zich in om producten van de hoogste kwaliteit te produceren en we nemen alle incidentmeldingen van onze gewaardeerde klanten zeer serieus. Naar aanleiding van recent gemelde gevallen van de nieuwe Galaxy Note 7 hebben we een grondig onderzoek uitgevoerd en een probleem met de batterijcel gevonden.
Tot op heden (per 1 september) zijn er wereldwijd 35 gevallen gemeld en we voeren momenteel een grondige inspectie uit bij onze leveranciers om mogelijke betrokken batterijen op de markt te identificeren. Omdat de veiligheid van onze klanten echter een topprioriteit is bij Samsung, zijn we gestopt met de verkoop van de Galaxy Note 7.
Voor klanten die al een Galaxy Note 7-apparaat hebben, zullen we de komende weken vrijwillig je huidige apparaat vervangen door een nieuw.
We erkennen het ongemak dat dit op de markt kan veroorzaken, maar dit is om ervoor te zorgen dat Samsung producten van de hoogste kwaliteit aan onze klanten blijft leveren. We werken nauw samen met onze partners om ervoor te zorgen dat de vervanging zo gemakkelijk en efficiënt mogelijk is.
