Je weet waarschijnlijk hoe Apple zijn reputatie in de eerste plaats heeft gekregen. Niet de kwaliteit van de hardware, niet de iTunes-muziekbasis, zelfs niet de eerste echt populaire iPod. Het gaat om aandacht voor details. Dit geldt niet alleen voor de software- of hardwarecomponenten van uw producten, maar ook voor uw reclame op televisie, de inrichting van Apple Store brandstores, de organisatie van presentaties en slides en in het algemeen alles wat de business omringt. Helaas kan niemand anders dit in een segment waar Apple aanwezig is. Dit is te zien aan de interfaces van smartphones en aan de onhandige opstelling van hun modules, en zelfs aan de locatie van de grote en machtige. En er is absoluut niets ingewikkelds aan. Je moet alleen leren hier aandacht aan te besteden, zowel voor de bedrijven zelf als voor hun PR-afdelingen, die vaak werken volgens het ‘en zo zal het’-principe.
Dit weekend had ik de kans om van Barcelona (Spanje) naar Milaan (Italië) te vliegen. Nadat ik alle benodigde bedieningselementen had gepasseerd en op weg was naar de deur op de overloop, zag ik advertenties voor Motorola en OPPO. De reclame van de eerste was gericht op het merk en onderscheidde zich over het algemeen niet van andere soortgelijke advertenties die op een luchthaven ter wereld hingen. Maar toen ik naar de OPPO-dia keek, viel me meteen iets op. Kijk eens naar onderstaande foto, valt je iets ongewoons op?
Ik begreep dus niet meteen wat mijn aandacht had getrokken. Maar letterlijk in een seconde viel alles op zijn plaats. De foto is namelijk gemaakt op 15 februari, toen een paar dagen geleden werd aangekondigd dat er dit jaar geen MWC-tentoonstelling zou zijn vanwege de uitbraak van het coronavirus. We schreven er uitgebreid over. Maar wat weerhield de PR-specialisten van OPPO er van om de advertentie te vervangen door een andere of, in extreme gevallen, simpelweg de vermelding van de advertentieweergave te verwijderen? Dit zijn geen gedrukte advertenties, maar digitale advertenties. Die. het vervangen van de ene afbeelding door een andere gebeurt vrijwel onmiddellijk.
Nu, ik heb het niet over het feit dat het de moeite waard zou zijn om de advertentie te verwijderen en geen geld uit te geven, aangezien de tentoonstelling is geannuleerd. Misschien wil het bedrijf de aandacht voor het merk vergroten of impliceren de voorwaarden van de reclame niet de annulering en terugkeer, ik weet het niet. Maar als ik naar haar kijk, heb ik meerdere vragen tegelijk:
Waarom heb je de vermelding van de tentoonstelling, die zeker niet zal plaatsvinden, verwijderd? Voor wie? Voor een toevallige voorbijganger die besloot een MWC-ticket te kopen voor zijn eigen geld (vanaf $ 600) en ervoor te zorgen dat hij naar de OPPO-stand ging? En zonder de exacte positie van de standaard te specificeren, vindt u deze niet? Bij de ingang worden kaarten uitgegeven, mocht iemand het plotseling niet weten Misschien is deze informatie interessant voor journalisten en partners? Dan moeten ze een goed geheugen hebben om het “adres” van de stand te onthouden, of ze moeten in ieder geval de advertentie fotograferen om niet te vergeten waar ze heen moeten. Kun je het je voorstellen? ik doe niet
De kieskeurige lezer zal zeggen dat ik fouten vind, en daar is niets mis mee. Ik ben het er helemaal mee eens. Over het algemeen is dit iets waar 99,9% van de mensen geen aandacht aan schenkt. Net zoals ze geen aandacht schenken aan de reclame zelf, die overal ronddraait, en onze hersenen lang geleden hebben geleerd om deze visuele “witte” ruis eruit te filteren. Maar toen ik de absurditeit van deze aankondiging had opgemerkt, dacht ik dat het allemaal om kleine dingen ging. Ik kan me niet voorstellen dat Apple een WWDC-advertentie plaatst in het vertrekgebied in San Jose, en zelfs als deze conferentie om de een of andere reden al is geannuleerd.
De afgelasting van MWC’20 was voor veel bedrijven een klap in de maag. Als de grote merken zelf presentaties kunnen geven en journalisten kunnen verzamelen, moeten de kleinere merken deelnemen aan soortgelijke tentoonstellingen die meerdere keren per jaar over de hele wereld plaatsvinden (als we wereldwijde tentoonstellingen doen). Maar zijn deze massabijeenkomsten relevant in 2020? Als specialist durf ik niet te oordelen, ik sta nog steeds aan de andere kant van de barricade, maar als regelmatige bezoeker van dergelijke tentoonstellingen kan ik met zekerheid zeggen dat de effectiviteit van de berichtgeving over dergelijke evenementen voor het merk extreem laag is . Ik heb het niet over de top tien fabrikanten, hun stands zijn altijd vol en journalisten staan te popelen om foto’s en video’s te maken. Wat de eenvoudigere merken betreft, je kunt mensen daar krijgen met niets anders dan notitieboekjes, badges of snoep (ik overdrijf). Het lijkt erop dat de beurzen zichzelf hebben overleefd en anno 2020 hebben we een fundamenteel andere benadering nodig van de presentatie van hun producten en ontwikkelingen.
aanbod afwijzen
Hoe groot de tentoonstelling ook is, het aantal mensen dat deze kan bezoeken is strikt beperkt. De meesten van hen zijn journalisten en soms gewone mensen (de toegangsprijs is 600 dollar, herinner ik u). Ongeacht of er een stand op de beurs staat of niet, het is de taak van journalisten in IT-publicaties om verslag te doen van zakelijke en industriële activiteiten, als er een nieuwszender voor is.
Natuurlijk is het introduceren van een smartphone slechts het halve werk. De tweede helft is om het op de proef te stellen voor opinieleiders, IT-publicaties, bloggers, enz. Misschien is dat waar tentoonstellingen voor zijn? Ik geloof niet. Normale tests in 10-20 minuten, die door één persoon op de stand worden uitgevoerd, zijn duidelijk niet genoeg. Om op zijn minst een adequaat oordeel te vormen, moeten ze enkele dagen, of beter weken, worden gebruikt. En nog beter, maanden. Stuur dan misschien gewoon monsters na de presentatie de wereld rond en laat de journalisten een mening vormen en het materiaal voorbereiden, als je product het waard is.
Maar hoe zit het met de presentatie? Je moet tenslotte een kamer inrichten, mensen met laptops en telefoons plaatsen, op het podium gaan en een gevraagde presentatie lezen. Of is het niet nodig? Nu zijn het niet de jaren 90 of zelfs de jaren 2000. Elk bedrijf zal tientallen keren meer mensen op beeldschermen verzamelen door persberichten te sturen of advertenties op websites en blogs te kopen. Daarom zal het niet alleen worden gezien door journalisten, maar ook door consumenten voor wie de producten zijn gemaakt. Een goed voorbeeld is Apple, dat honderdduizenden (misschien miljoenen) mensen van over de hele wereld op schermen samenbrengt om hun producten te presenteren. Sinds kort begint Samsung dit ook te begrijpen, hoewel de opvattingen veel bescheidener zijn, maar toch. En trouwens, om de een of andere reden was de laatste stream (Galaxy S20) in het Russisch van vreselijke kwaliteit, terwijl die in het Engels uitstekend was.
Waarom naar de toekomst slepen wat er in het verleden is gebleven? Voor mij is het antwoord simpel en direct: omdat iedereen dit doet en zo wordt geaccepteerd. Het zal enige tijd duren en we zullen zeker een paradigmaverschuiving zien in de introductie van nieuwe technologieën en apparaten. Maar voor nu moet je wachten. Hopelijk niet voor lang…
