Foodpanda lijkt momenteel problemen te ondervinden met zijn betalingssysteem op zijn web- en mobiele platforms. Sinds vanochtend klagen gebruikers van de voedselbezorgservice rechtstreeks bij het bedrijf via sociale media over problemen, variërend van mislukte betalingen tot het niet kunnen selecteren van een online betaalmethode bij het afrekenen.
Als we dit voor onszelf testen, wordt bij het bezoeken van de afrekenpagina alleen COD weergegeven als de enige betalingsoptie die beschikbaar is voor gebruikers op hun apps en webplatforms, in overeenstemming met wat klanten hierboven hebben beschreven. Bij een andere poging kon de webversie van de service geen betalingsopties op dezelfde pagina laden, waardoor gebruikers hun bestellingen niet volledig konden betalen.
Hallo syrafs_, Stuur ons een e-mail met uw probleem zodat we u kunnen helpen.
– voedselpanda | Maleisië (@foodpanda_my) 11 juni 2021
Hallo @FadziliLim! Bedankt dat je contact hebt opgenomen met foodpanda.
Het spijt ons zeer voor het ongemak en begrijpen uw frustratie hierover. Controleer uw DM, want we hebben u al een reactie gestuurd.
– voedselpanda | Maleisië (@foodpanda_my) 11 juni 2021
Screenshot van de Facebook-pagina van Foodpanda.
Screenshot van de betaalpagina op de Foodpanda website.We hebben contact opgenomen met de voedselbezorgservice om meer te weten te komen over de oorzaak van dit probleem en hebben gevraagd of ze een geraamd tijdsbestek kunnen geven om het probleem op te lossen. We zullen dit artikel dienovereenkomstig bijwerken zodra we een reactie hebben ontvangen.
Op het moment van schrijven moet Foodpanda het probleem nog officieel erkennen op zijn sociale-mediaplatforms of -kanalen. Het probleem aanpakken is inderdaad de beste manier van handelen, maar het niet publiekelijk erkennen of melden van een lopend probleem zal alleen maar meer ongemak veroorzaken, vooral voor klanten.
