Phones 4u-beheerder PwC heeft bevestigd dat het geen pre-orders van iPhone 6 of iPhone 6 Plus accepteert of terugbetaalt, zelfs niet als je vooraf geld hebt betaald. Maar zaai geen paniek. U hoeft niet uit uw zak te zitten als u onze gids volgt om uw geld terug te krijgen.
Er zijn juridische procedures om ervoor te zorgen dat elke cent die u aan Phones 4u hebt betaald, kan worden teruggevorderd en dit advies is ook van toepassing op alle andere lopende en niet-uitgevoerde bestellingen bij de mislukte mobiele verkoper.
Als je je iPhone 6 of iPhone 6 Plus (of een ander Phones 4u-product) hebt besteld op: kredietkaart dan ben je beschermd onder Artikel 75 van de Wet op het consumentenkrediet. Dit is een wettelijke bescherming die uw bank niet anders kan dan respecteren, dus er is geen manier voor hen om eraan te ontsnappen.
De wet is hier heel duidelijk: als wat je hebt besteld £ 100 of meer kost en je hebt het volledige bedrag of zelfs een cent op een creditcard betaald, dan je krijgt al je geld terug. Dit handige stukje consumentenrecht werkt vanwege de manier waarop creditcards werken. Wanneer u een aankoop doet, leent u eigenlijk het geld, dus uw creditcardmaatschappij is net zo aansprakelijk als de winkelier als de bestelling niet wordt uitgevoerd.
U moet uw bank bellen of schrijven uitleg van de situatie en met alle relevante details. Een voorbeeldbrief die u kunt bewerken en invullen is verkrijgbaar bij MoneySavingExpert (u downloadt het .rtf-bestand dat u in Word kunt openen).
Als je met een pinpas hebt besteld, kun je Chargeback gebruiken. Het systeem, dat van toepassing is op Visa of Maestro debetkaarten, MasterCard, Visa Electron en prepaid Visa en MasterCard, niet wettelijk gegarandeerd maar het zou moeten betekenen dat u in dit geval uw geld terugkrijgt.
Als je ergens voor hebt betaald (in dit geval een iPhone 6 of iPhone 6 Plus) en de bestelling is niet uitgevoerd de bank kan de betaling terugvorderen. je moet het doen claim binnen 120 dagen van het probleem met uw bestelling. Het is de moeite waard om uw bank te bellen om te vragen hoe zij terugvorderingsclaims behandelen en als u een schriftelijk verzoek moet indienen, kunt u dit sjabloon van MoneySavingExpert gebruiken (het zal een .rtf-bestand downloaden dat in Word kan worden geopend).
Als uw bank weigert te voldoen aan Sectie 75 of uw terugvorderingsverzoek mislukt neem dan contact op met de Financiële Ombudsman. U kunt uw zaak ook voor een vergoeding direct bij de PwC administrateurHoud er rekening mee dat dit hoogst onwaarschijnlijk zal zijn. Formulieren voor het aanvragen van restitutie via PwC vindt u hier.
Voor meer informatie over het stewardship-proces van PwC kunt u hun pagina met tips lezen. Dit omvat ook wat u moet doen om een online of telefonisch bestelde telefoon te annuleren, geld terug en geschenken, reparaties en defecte producten.
