Apple zou je gebogen iPhone 6 Plus kunnen vervangen, maar alleen als je het vriendelijk vraagt. Online klantenservicemedewerkers hebben ontevreden toegewijden verteld dat kromgetrokken telefoons een speciale ‘visueel-mechanische inspectie’ moeten ondergaan die wordt uitgevoerd in Apple Stores.
iPhone 6 Plus-bezitters die een skinny jeans dragen, hebben gemerkt dat de telefoon in hun zakken geneigd is te buigen, en sommigen klagen dat er heel weinig druk nodig is om de extra grote telefoon op te vouwen. De ontwerpfout is trending op Twitter met ontevreden gebruikers die foto’s van hun verwrongen telefoons plaatsen.
Apple heeft geweigerd commentaar te geven op het probleem, maar het probleem wordt volgens het ondersteuningsteam van Apple “in een ongelooflijke hoeveelheid detail” bekeken. In een gesprek met techblog The Next Web zei Apple-klantenservice dat mensen hun opgevouwen iPhone 6 Plus naar een Apple Store kunnen brengen voor inspectie.
“Er is een test die een visuele mechanische inspectie wordt genoemd en die het apparaat moet doorstaan. Als het binnen de richtlijnen valt, kunnen ze het dekken. Zo niet, dan zou de vervanging worden betaald”, legt de ondersteuningsmedewerker van Apple uit. .
De vertegenwoordiger legde uit dat de uiteindelijke beslissing over het vervangen van de gebogen iPhone 6 Plus-telefoons zou liggen bij het winkelpersoneel, bekend als Geniuses. Als de telefoon de winkeltest doorstaat, komt deze in aanmerking voor garantiereparatie.
Een gebruiker plaatste een video die laat zien hoe gemakkelijk de iPhone 6 Plus in zijn handen buigt. De video, die meer dan 21 miljoen keer is bekeken, laat zien hoe de iPhone 6 Plus buigt wanneer er heel weinig druk wordt uitgeoefend. Sommige mensen hebben gewezen op het dragen van een strakke broek als de waarschijnlijke oorzaak, maar gebruikers met gebogen iPhones hebben gereageerd door te zeggen dat hun broek niet bijzonder strak was.
Het is zeer onwaarschijnlijk dat Apple telefoons onder garantie vervangt als duidelijk is dat er overmatige kracht is gebruikt om ze te buigen. De flexibele iPhone 6 Plus is niets nieuws, er duiken al enkele jaren berichten op over kromgetrokken iPhones en Android-telefoons op klantenforums.
