Google is een van die bedrijven die desnoods niet alleen in het geheim de publieke opinie kunnen bestuderen, maar hun fans ook gerichte vragen kunnen stellen. Nu laat hij het maar weer eens zien en maakt de fans duidelijk dat hij niet onverschillig staat tegenover hun mening. Misschien is dit gewoon een spel voor het publiek, of misschien een echt verlangen om hen te laten zien dat hun mening belangrijk voor haar is. Interessant is dat het dit alleen doet met de meest toegewijde gebruikers, en niet allemaal. Terwijl u de opmerkingen op onze site leest, realiseert u zich dat velen van u aan deze definitie kunnen voldoen. Dus ook jij hebt de mogelijkheid om de apparaatstrategie van Google te beïnvloeden.
Hoe Google producten en services verbetert
Deze keer wendde Google zich tot fans van Google Pixel-telefoons voor hulp. Dit werd gedaan om de apparaten handiger te maken en om fans van het merk te verrassen. Al zijn ze eerlijk gezegd al heel loyaal aan het bedrijf.
Die Google-oproepen, roept ze “superpixelfansEn het stuurt ze enquêtes om informatie te verzamelen en toekomstige apparaten te analyseren. Je bent ook geïnteresseerd in feedback over software die kan worden verbeterd om bestaande apparaten beter, mooier, eenvoudiger, maar functioneler te maken. Kortom, om het ze leuker te maken.
Dit is niet verwonderlijk, aangezien Google, ondanks zijn gewicht in de Android-wereld, nog steeds ver achterloopt op andere bedrijven. De verkoop van Google Pixel behoort nauwelijks tot de top tien van de wereld en is kwantitatief gezien amper 10 miljoen per jaar. Ter vergelijking: de op vier na best verkochte Oppo verkoopt meer dan 100 miljoen telefoons, terwijl leiders als Huawei, Samsung en Apple op hun hoogtepunt tussen de 200 miljoen en 300 miljoen schommelden.
Google-enquête
Het onderzoek waaraan Google u uitnodigt om deel te nemen, is misschien niet noodzakelijkerwijs gunstig voor toekomstige productontwikkeling, maar het bedrijf zelf is er wel in geïnteresseerd. Tot nu toe verzamelt het alleen legitiem klantgegevens en laat het zien dat het om hen geeft.
Een e-mail die naar ‘superfans’ is gestuurd, vraagt hen te helpen ‘Pixel-telefoons nuttiger te maken’. Google gaat mensen ontmoeten die nuttig zouden moeten zijn, als de kern van de meest loyale gebruikers. Het is nog niet duidelijk op welk principe het onderzoek wordt uitgevoerd en wie brieven van het bedrijf ontvangt, maar hoogstwaarschijnlijk zijn dit gebruikers die verschillende toestellen uit de Pixel-lijn hebben gekocht.
Het onderzoek bracht geen details over het nieuwe product aan het licht, maar het mag worden aangenomen dat het bedrijf de laatste hand wil leggen aan de Google Pixel 5, die zich waarschijnlijk al in de laatste ontwikkelingsfase bevindt. Al moeten we eerst de Google Pixel 4a lanceren, die we, weliswaar met vertraging, begin volgende week verwachten.
Interessant is dat het bedrijf in het onderzoek niet geïnteresseerd is in welke Pixel-apparaten het heeft of welke apparaten het zou willen kopen. Het vraagt gewoon om de mening van elke gebruiker waarmee het contact opneemt. Daarnaast wordt er ook gevraagd of gebruikers geïnteresseerd zijn om het virtuele evenement bij te wonen.
Google-evenement voor merkfans
Dit evenement zou over ongeveer drie weken moeten plaatsvinden, namelijk op 17 en 18 augustus. Gezien de datum en de aard van de vragen, zou dit geen enkele vorm van presentatie moeten suggereren. Hoogstwaarschijnlijk zoiets als echte fan communicatie met vertegenwoordigers van het bedrijf. Gezien je nummer is het onwaarschijnlijk dat iedereen het woord krijgt, maar niets weerhoudt je ervan om een vraag te stellen in de chat en te verwachten dat deze wordt beantwoord. En tegelijkertijd kun je het evenement bijwonen en je belangrijk voelen voor het bedrijf.
Een dergelijk evenement is misschien niet erg belangrijk vanuit het oogpunt van productpromotie. Het zal ook niet doorslaggevend zijn voor de fans, ze zullen waarschijnlijk niet nog loyaler worden. Maar voor het bedrijf is het niet zo moeilijk, maar het geeft wel wat feedback en iedereen zal blij zijn met die aandacht.
Google doet soms een soort activiteit die de aandacht van fans trekt en hen kleine, maar kleine beloningen geeft. Bijvoorbeeld, zoals het geval is met het programma Google “Beloningen” op Android… Als onderdeel hiervan ontvingen gebruikers kleine contante bonussen op Google Play. Een beetje, maar leuk.
Google-bonussen en -privileges
Het lijkt erop dat de superfans die deelnemen aan de enquête deze keer in aanmerking komen voor enkele bonussen van het bedrijf, waaronder kortingen op Pixel-producten (inclusief telefoons) en voorrang bij toegang tot nieuwe functies en proefprogramma’s.
Ben je een Google-fan? Ben je klaar om deel te nemen aan productontwikkeling? Vertel ons in onze Telegram-chat hoe u erover denkt.
Uiteindelijk kan het onderzoek enige tijd duren, maar als het op de een of andere manier in je opkomt, neem dan de tijd om het te doen. Op deze manier rechtvaardigt u het vertrouwen van het bedrijf en krijgt u tegelijkertijd de mogelijkheid om iets terug te krijgen.
En u hoeft niet te wachten op een enquête in de mail en deze gewoon te beantwoorden door op deze link te klikken. Vertel ons in onze Telegram-chat of je klaar bent om deel te nemen, en zo niet, waarom.
