Hoewel Google Pixel-telefoons echt coole apparaten zijn, is de kolos er niet in geslaagd om enkele problemen te vermijden. Ze waren voornamelijk het gevolg van hardwaredefecten die kort na de release verschenen; een schijnbaar kleine onoplettendheid werd de basis voor een class action-rechtszaak tegen Google.
Welnu, het afgelopen jaar zat voor Google vol met succesvolle en belangrijke lanceringen in het algemeen, maar zoals hierboven vermeld, werden enkele haperingen niet vermeden. De nieuwe Google Pixel 2-telefoons hadden wat problemen met schermen, sommige gebruikers klaagden over slechte geluidskwaliteit en… defecte microfoons. Het blijkt dat het dit laatste nadeel is dat de gigant te maken kreeg met een class action-rechtszaak van gebruikers die ontevreden waren over de omzet van zaken. volgens hen was Google zich terdege bewust van de fout en heeft hij ze er opzettelijk toe gebracht ze te verkopen, ondanks het feit dat ze op de hoogte waren van een ernstige fout.
De auteurs van de rechtszaak geven aan dat Google een garantievervangingsprogramma heeft gelanceerd, maar er is een redelijk vermoeden dat de nieuwe apparaten helaas ook een soortgelijk probleem hadden. Dit betekende op zijn beurt dat veel gebruikers, ondanks de toezeggingen van Google, geen functionele apparatuur ontvingen.
Wat veroorzaakte problemen op Google Pixel-telefoons? Het probleem is goed gedocumenteerd en de fout… is de dikte van een mensenhaar.
Een snel onderzoek door Google heeft aangetoond dat Google Pixel-telefoons een defect hebben dat wordt veroorzaakt door een scheur in de soldeerverbinding die de audiocoderingschip met het moederbord verbindt. In sommige gevallen kan een dergelijk defect ertoe leiden dat de hele microfoonarray van de telefoon niet meer goed werkt. ofwel zal het zich manifesteren door een aanzienlijk verminderde kwaliteit / volume van het opgenomen geluid, of het apparaat zal het helemaal niet opnemen.
Dit alles zou gebeuren zonder een rechtszaak, ware het niet dat gebruikers, na het vervangen van de apparaten, opnieuw over hetzelfde probleem klaagden. Gelukkig treft deze fout niet alle gebruikers; het is naar schatting een relatief klein percentage van alle Google Pixel-telefoonbezitters. Ik ken ook enkele mensen die deze apparatuur gebruiken en ze klagen helemaal niet over problemen. Ik heb ook een van deze telefoons thuis en het werkt geweldig.
Google moet nu bewijzen dat de hele situatie niet is veroorzaakt door opzet, maar door een fout. – omdat er nu veel kan worden gedaan om uit deze situatie te komen. Natuurlijk heb je ook een verbeterd vervangingsprogramma nodig, dat gegarandeerd een volledig functioneel apparaat terugkrijgt. We zullen u vertellen hoe deze zaak is afgelopen (we zullen waarschijnlijk niet eerder dan een paar maanden te weten komen over het einde), het verzamelen van voldoende uitgebreid bewijsmateriaal kan enige tijd duren, evenals het in overweging nemen van gebruikersverzoeken.
