Inmiddels weet iedereen het: de batterij in de Galaxy Note 7 is niet veilig en zou onder bepaalde omstandigheden kunnen in brand vliegen / exploderen. Er zijn al verschillende berichten over, de laatste ook uit de Verenigde Staten, waar de smartphone ook zou kunnen worden verboden op luchtvluchten, en Samsung heeft het probleem bevestigdstop de verkoop van phablets en zorg voor de gratis vervanging degenen die het al hebben gekocht.
Het is een extreem dure operatie, die het bedrijf honderden miljoenen dollars zal kosten, naast een sterke negatieve impact op het imago.
Een beslissing die niet lichtvaardig kan worden genomen, en als alles eenvoudig was opgelost met het terugroepen van een enkele batch (of enkele), had Samsung zeker liever anders te werk gegaan. Er zijn echter mensen die het probleem proberen te omschrijven, misschien misleidend voor degenen die de smartphone al in de hand hadden, dat er niets aan de hand is.
Defecte batterijen zijn in feite batterijen die zijn geproduceerd door Samsung-SDIin Korea of Vietnam, in tegenstelling tot die gemaakt in China door een ander bedrijf, dat veilig zou zijn.
De voorwaardelijke is meer dan verplicht, omdat er geen absolute zekerheden over zijn. Ervan uitgaande dat wat zojuist als vanzelfsprekend is gezegd, circuleert er een methode op internet om identificeer mogelijk defecte modellen, op basis van de labels die aan de verpakking van de phablet zelf zijn bevestigd, en daaruit afleiden dat als het in China is gemaakt, het veilig is, terwijl het dat niet is als het in Vietnam is gemaakt. Het is een schande dat deze redenering is fout.
Naast het feit dat het, bij gebrek aan absolute zekerheden, dwaas is om op het toeval te vertrouwen, zit het bewijs ook in de iFixit-demontage. Op een van de foto’s, waar de batterij wordt getoond, is duidelijk te zien dat de smartphone in China is geproduceerd, maar de batterij is van SDI. Dat wil zeggen, de hierboven beschreven methode is onjuist.
Dit betekent niet dat elke Galaxy Note 7 die tot nu toe is verkocht, bijna explodeert: misschien was je gebruikerservaring perfect en misschien heb je nooit problemen, maar het punt is: Waarom het risico nemen? Wat moeten degenen die vastlopen bij het houden van de gekochte smartphone bewijzen, alsof het hun verdienste is om deze terug te sturen?
Dus als we je hadden overtuigd om je Galaxy Note 7 terug te sturen (of zelfs als je in eerste instantie al overtuigd was), weet dan dat Samsung ook een speciale pagina heeft geopend in Italië, die stap voor stap uitlegt wat je moet doen. Het bedrijf vraagt iedereen die de smartphone al heeft ontvangen contact op te nemen met zijn callcenter (gratis nummer 800.025.520) of neem contact op met het verkooppunt waar de aankoop is gedaan.
Het vervangingsprogramma start op 19 septemberen aan iedereen die besluit hun Galaxy Note 7 te vervangen, biedt Samsung, mogelijk in samenwerking met de winkel, een waardebon twv €50 op het moment van ophalen. En als je gewoon wilde terugtrekken uit de aankoopgeen gratis vervanging, Samsung garanties volledige terugbetaling van het betaalde bedrag. Heeft u andere argumenten nodig om u te overtuigen?
niet worden gemist
