Airtel slaagde erin 2020 positief af te sluiten wat betreft het gebruikersbestand van het mobiele netwerk, op basis van het hoge verloop en gebruikers die andere netwerken verlieten, voornamelijk Reliance Jio. Een rapport over dit onderwerp van Opensignal beweerde dat Airtel een piek zag in het aantal netto gebruikers, vooral na september 2020, aangezien telecombedrijven in India een nieuwe tariefverhoging hebben doorgevoerd om de kosten beheersbaar te houden in een moordende industrie. Ter vergelijking: Jio, dat momenteel India’s grootste telecombedrijf is qua marktaandeel en abonneevolume, zag het groeitraject van het aantal gebruikers afvlakken en vervolgens afnemen tegen het einde van 2020, vanwege de slechte netwerkkwaliteit. Vi, de rebranded-versie van Vodafone-Idea, zette de daling van marktaandeel en abonnees voort, maar deze daling vertraagde iets tegen het einde van 2020.
De belangrijkste factor achter deze marktdynamiek is volgens Opensignal de kwaliteit van het netwerk. Het stelt dat gebruikers die het ene netwerk verlaten voor het andere, doorgaans altijd een slechte netwerkkwaliteit ervaren. Het stelt dat gebruikers die Airtel, Jio en Vi hebben verlaten, samen beschouwd, tot 155 procent van de tijd zonder mobiele signaaldekking doorbrachten, samen met langere perioden zonder mobiele internetverbinding en zelfs minder 4G-beschikbaarheid. Al deze factoren hebben blijkbaar geleid tot hogere churn-percentages in de hele industrie, en ze lijken allemaal meer van Airtel te profiteren dan andere.
Desondanks behoudt Jio zijn voorsprong op de Indiase markt voor mobiele abonnees, in een enorme telecomsector met meer dan 1,1 miljard gebruikers in het land. Volgens de laatste cijfers van TRAI heeft Jio 404 miljoen telecomabonnees op zijn netwerk, terwijl Airtel op de tweede plaats komt met 327 miljoen. Vi is een verre derde plaats met 295 miljoen abonnees. Vi was samen het grootste telecomconglomeraat in India, maar kende een gigantische neergang die het operatorenduo niet helemaal kon stoppen.
Airtel, hoewel het afnam van zijn positie op de markt, is er grotendeels in geslaagd om zijn schip te nivelleren na aanvankelijke perioden van achteruitgang, eindigend in 2020 met groei in zijn gebruikersbestand. Vanwege de toename van het aantal gebruikers dat zijn netwerk tegen het einde van 2020 verliet, boekte Jio een vlak jaar in termen van zijn gebruikersbestand, dat werd gecompenseerd door de groei eerder dit jaar. Met deze etappe-set valt nog te bezien hoe 2021 zich uitpakt voor de drieledige carrier-race in India.
Bedankt voor het lezen tot het einde van dit artikel. Voor meer informatieve en exclusieve technische inhoud, zoals onze Facebook-pagina
