De Oversight Board van Facebook heeft onlangs een transparantierapport uitgebracht waarmee het publiekelijk instemt met het verzoek van Facebook om het kruisverificatieprogramma van de mediagigant te herzien en wijzigingen aan te bevelen.
Facebook zal ook documenten delen met betrekking tot een Wall Street Journal-rapport waarin wordt uiteengezet hoe het kruiscontroleprogramma VIP-gebruikers beschermt tegen het handhavingsbeleid van het mediaplatform.
In zijn rapport stelt het bestuur: “Naar het oordeel van het bestuur is het team binnen Facebook dat belast is met het verstrekken van informatie niet volledig naar voren gekomen in zijn reacties op kruiscontroles. In sommige gevallen heeft Facebook geen relevante informatie aan het bestuur verstrekt, terwijl in andere gevallen de informatie die het verstrekte onvolledig was.”
Het bestuur heeft ook aangegeven dat zijn “geloofwaardigheid” afhangt van de vraag of het erop kan vertrouwen dat Facebook informatie presenteert die “accuraat en volledig is en een volledig beeld geeft van het onderwerp”.
Het gebrek aan transparantie van Facebook is door het bestuur “onaanvaardbaar” genoemd, aangezien het bedrijf aanvankelijk niet specificeerde dat het kruiscontroleprogramma een rol speelde bij het modereren van voormalig president Donald Trump toen hij werd verbannen wegens het verkrachten van de gebruiker van het platform. beleid.
Facebook heeft in september om advies van de Oversight Board gevraagd met betrekking tot het kruisverificatieprogramma. Het bestuur heeft onlangs verklaard dat het nu zal proberen om contact te zoeken met klokkenluiders van voormalige Facebook-medewerkers, maar ook met academici en onderzoekers. Het zal de komende dagen ook openbare feedback vragen, vergelijkbaar met zijn besluit na het verbod van Trump.
Hoewel de publicatie van dit transparantieverslag ongekend is, heeft het bestuur aangegeven elk kwartaal soortgelijke rapportages te zullen publiceren.
Tussen oktober 2020 en juni 2021 zijn naar zowel Facebook als Instagram ongeveer 524.000 beoordelingsverzoeken verzonden. Ongeveer 46 procent hiervan was afkomstig uit de Verenigde Staten en Canada. Deze cijfers weerspiegelen echter niet de volledige demografische gegevens van Facebook en het bestuur heeft verklaard dat het verdere rapportage vanuit andere gebieden zal zoeken.
Het bestuur heeft ook verklaard dat “we redenen hebben om aan te nemen dat gebruikers in Azië, Afrika bezuiden de Sahara en het Midden-Oosten meer, niet minder, problemen met Facebook ervaren dan in aantrekkelijkere delen van de wereld.”
De Oversight Board heeft in de eerste kwartalen van 2021 een beslissing genomen over 11 gevallen, waardoor Facebook ook 38 gevallen identificeerde waarin het moderatieproces onjuist was. Dit heeft geleid tot de restauratie van 35 stukken inhoud.
De begeleiding van de Oversight Board kan andere implicaties hebben dan het aanpassen van het kruiscontroleprogramma. In juli 2021 ontdekte Facebook ook dat het een deel van zijn moderatiebeleid gedurende ca. drie jaar.
De raad van bestuur vermeldde ook in zijn rapport dat “we het bedrijf zullen blijven uitdagen om het beter te doen op gebieden waar we denken dat Facebook tekortschiet, zoals transparantie.”
Heb je hier enig idee van? Laat het ons hieronder weten in de comments of neem de discussie mee naar onze Twitter of Facebook.
