Updaten: Onze verslaggever, Rohan Pal, bezocht de heer Gulati om de getroffen OnePlus Nord 2 te verifiëren en heeft met zijn smartphone beelden vastgelegd om de juistheid van de beweringen van Gulati te verifiëren. Als bewijs zijn foto’s bijgevoegd. Bovendien hoorde hij dat Gulati nog geen FIR tegen het bedrijf heeft ingediend en van plan is dit op zaterdag 11 september te doen. We houden onze lezers op de hoogte van de voortgang.
Origineel verhaal als volgt.
OnePlus Nord 2, de nieuwste premium mid-range smartphone van het bedrijf, is weer in het nieuws. Een Twitter-gebruiker genaamd Gaurav Gulati beweert dat zijn Nord 2 in brand vloog en vervolgens explodeerde terwijl het apparaat inactief was. Dit is het tweede gemelde incident waarbij een Nord 2-smartphone betrokken zou zijn bij een explosie.
Uit de door Gulati gedeelde beelden blijkt dat het toestel aan de voor- en achterkant volledig beschadigd is. Toen MySmartPrice naderde, bevestigde Gulati dat de telefoon in zijn zwarte advocaatjas zat toen hij iets heets in zijn zak voelde. Even later gooide Gulati zijn gewaad uit nadat hij rook uit het apparaat zag komen. De telefoon vloog later in brand en explodeerde in een rechtszaal met airconditioning, voegde Gulati eraan toe.
Het slachtoffer verklaarde verder dat het apparaat niet was opgeladen. Hij bevestigde met MySmartPrice dat de telefoon nog ongeveer 90 procent batterijduur had en niet werd gebruikt voordat het incident plaatsvond. Na de tweet nam OnePlus contact op met Gulati en vroeg hem om het apparaat te verzenden. Gulati zei echter dat hij de legale route zal nemen en het apparaat naar de politie zal sturen door een officiële klacht in te dienen tegen OnePlus India.
Bovendien zei de in Delhi gevestigde advocaat dat hij ook een klacht zal indienen bij de consumentenrechtbank en een gerechtelijk bevel zal indienen om de verkoop van de telefoon in India te blokkeren. Gulati zei tijdens zijn gesprek met MySmartPrice dat hij verwondingen aan zijn maagstreek heeft opgelopen. “Ze (OnePlus) waren behoorlijk ongevoelig voor de verwondingen en trauma’s die ik heb opgelopen”, zei Gulati.
Wat zei OnePlus?
OnePlus-functionarissen namen contact op met Gulati nadat hij de afbeeldingen op sociale media en via Twitter DM had gedeeld. Het bedrijf zorgde niet alleen voor de aanwezigheid, maar bood ook aan Gulati te compenseren. Het slachtoffer weigerde een schadevergoeding te aanvaarden. “Wat is de waarde van iemands leven als hij sterft en zijn nabestaanden achterlaat? Het is nutteloos. We hebben al besloten om een schadeclaim tegen het bedrijf aan te spannen bij de rechtbank. Als ze bereid zijn te compenseren, kunnen ze een schriftelijke overeenkomst sluiten in het publieke domein of we volgen de wet en vragen hen om het OnePlus Nord 2 5G-apparaat met onmiddellijke ingang stop te zetten”, vertelde Gulati aan MySmartPrice.
Correctie: In ons eerste rapport zeiden we dat OnePlus op basis van zijn verklaring aanbood Gulati te compenseren. Dat is echter onjuist. En volgens de officiële verklaring heeft OnePlus bevestigd dat het geen compensatie heeft aangeboden en dat het bedrijf van plan is de claim eerst te onderzoeken.
Gulati is er stellig van overtuigd dat OnePlus wegloopt van zijn verantwoordelijkheden en valse beschuldigingen uit om de fout te verdoezelen. Het eist niet alleen een verkoopverbod, maar wil ook dat OnePlus de verkochte toestellen weghaalt voor inspectie.
We hebben na het incident ook contact opgenomen met OnePlus India. Het bedrijf verklaarde dat de persoon weigerde het apparaat vrij te geven voor verdere diagnose. “Gisteravond werden we door een persoon op de hoogte gesteld van een vermeende OnePlus Nord 2-explosie op Twitter en ons team nam onmiddellijk contact op met deze persoon om de legitimiteit van de claim te verifiëren. We nemen al dergelijke claims serieus om redenen van gebruikersveiligheid. Ondanks meerdere pogingen om het apparaat te analyseren, waaronder een bezoek aan de faciliteit eerder vandaag om het in het bijzijn van het individu te onderzoeken, heeft het ons tot dusverre de mogelijkheid ontzegd om een juiste diagnose te stellen. Onder dergelijke omstandigheden is het voor ons onmogelijk om de rechtmatigheid van deze claim te verifiëren of om aan de eisen van deze persoon om schadevergoeding te voldoen.”
Eerder werden nog twee incidenten gemeld. Het tweede gemelde geval bleek echter vals te zijn. OnePlus heeft een verklaring uitgegeven waarin staat dat deze vermeende zaak vals was en op geen enkele manier betrekking had op OnePlus-producten.
In het eerste gemelde geval van de Nord 2-explosie zei het bedrijf dat de schade werd veroorzaakt door een geïsoleerd incident met externe factoren en niet door productie- of productproblemen. Het bedrijf verklaarde verder dat het de consument zal steunen en hun zorgen zal wegnemen.
Vervolgens zei OnePlus dat zijn producten “uitgebreide kwaliteits- en veiligheidstests ondergaan, waaronder meerdere niveaus van druk- en impacttesten, om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan toonaangevende normen en veilig in gebruik blijven.”
We volgen het actuele verhaal van OnePlus Nord 2 on fire op de voet en staan ook in contact met Gulati. We zullen het verhaal bijwerken als er een nieuwe ontwikkeling is.
Verslag van Shubham Dutt en Rohan Pal
OnePlus Nord 2 ontploft weer: alles wat je moet weten
Bedankt voor het lezen tot het einde van dit artikel. Voor meer informatieve en exclusieve technische inhoud, zoals onze Facebook-pagina
