Over hoe Beeline klanten onaangenaam weet te verrassen.
eSIM is een speciale chip in een apparaat die door de fabrikant wordt geïnstalleerd en bedoeld is als virtuele simkaart. Dit is een van de nieuwe technologieën die tot nu toe slechts enkele mobiele operators Tele 2, Megafon en VimpelCom (Beeline) aanbieden in Rusland. Onze moderator Maxim besloot om eSIM van Beeline te kopen en deelde zijn trieste ervaring op het VKontakte sociale netwerk.
Volgens Maxim werd een eSIM gekocht via de Beeline online winkel en onmiddellijk betaald voor deze dienaar – de kosten waren 300 roebel. Hij kreeg cheques en instructies per post, waarna hij een speciale applicatie installeerde. En toen begon, volgens Maxim, een echte “zoektocht”: hij moest verschillende foto’s van zichzelf maken vanuit totaal verschillende hoeken en vervolgens een vragenlijst invullen. En alles zou in orde zijn, maar na al deze fasen te hebben doorlopen, begint de Beeline-applicatie een foutmelding te geven en raadt aan om contact op te nemen met het kantoor (en waarom heb je dan via de online winkel besteld?). Maxim besloot het nog een paar keer te proberen, maar na 1,5 uur mislukte pogingen om een elektronische simkaart te registreren, ging hij naar kantoor.
Maxim’s verhaal op Vkontakte
Een medewerker van Beeline voerde meerdere keren dezelfde handelingen uit, maar kon de simkaart niet activeren. Na verschillende telefoontjes naar kantoor kreeg hij te horen dat dit tarief nog niet beschikbaar is voor gebruik, maar wel te koop is.
Maxim belde het account van de mobiele operator Beeline om de situatie op te helderen. De vertegenwoordigers vroegen hem om hun zijn persoonsnummer te verstrekken. Daarna werd Maxim beloofd dat hij zijn probleem zou oplossen.
Maxim’s correspondentie met vertegenwoordigers van Beeline
Ik besloot alle informatie over de service op de officiële website van de mobiele operator te bekijken. Er staat dat het verbinden van de service via de My Beeline-applicatie slechts 30 minuten duurt, en het zal mogelijk zijn om het vandaag te gebruiken. Grappig, niet?
Zie ook:
deel link
Beoordeel 5 sterren aan het einde van het artikel als je van dit thema houdt. Abonneer u op ons Telegram, VKontakte, Instagram, Facebook, Twitter, YouTube.
Bezig met laden…
