Ster heeft onlangs zijn ondersteuningswebsite bijgewerkt om klanten te informeren dat er een toeslag in rekening wordt gebracht als ze ervoor kiezen om hun Astro-factuur via geselecteerde betalingskanalen te betalen. De toeslag, die tot RM 0,50 per transactie kost, wordt toegepast vanaf 1 januari 2021.
ADVERTENTIE
Dergelijke kanalen zijn onder meer buurtwinkels, supermarkten, buurtwinkels, kiosken, benzinestations en e-wallets. Dit is van toepassing op handelaren die betalingsdiensten gebruiken van Razer Merchant Services, ATX en Mobility One.
Aan de andere kant is dezelfde toeslag ook van toepassing op Astro-factuurbetalingen die vanaf 16 januari 2021 worden gedaan via verkopers met e-Pay als hun betalingsgatewayprovider. Inmiddels heeft Astro ook aangegeven dat deze toeslag door de incassobureaus zelf wordt opgelegd en niet door het bedrijf.
Tegelijkertijd wees Astro er ook op dat er nog andere betaalkanalen zijn, zoals JomPAY, ATM, online bankieren en Astro’s eigen selfserviceportal waar gebruikers zonder toeslag gebruik van kunnen maken. U kunt de volledige lijst hier op de website van het bedrijf bekijken.
De update van vandaag roept echter nog steeds een vraag op: waarom heeft Astro de toeslag niet zelf opgevangen? Sommigen kunnen deze situatie vergelijken met de richtlijn die Bank Negara Malaysia in 2018 aan handelaren oplegde en hen verbiedt om betalingstoeslagen aan klanten uit te stellen.
Aan de andere kant is de richtlijn alleen van toepassing op creditcard- en debetkaartbetalingen. Dus over het algemeen kan deze vraag alleen worden beantwoord door Astro en zijn betalingspartners, hoewel we niet zeker weten of we een direct antwoord van hen zullen krijgen.
(Bron: Astro via Amanz.)
