40% van de Britten heeft zwarte plekken voor mobiele telefoons in hun huis, waarbij EE en Three de minst betrouwbare Britse netwerken zijn. De gegevens zijn afkomstig van een nieuwe studie van Global Wireless Solutions, die eerder de wijdverbreide zwarte vlekken van Britse treinreizigers aan het licht bracht. Van de 2000 ondervraagde mensen in het hele land zei 1 op de 3 dat ze “regelmatig” problemen hebben met het maken en ontvangen van mobiele oproepen vanuit huis, terwijl bijna 30% van de mensen zei dat ze thuis regelmatig problemen met de mobiele internetverbinding ondervinden.
De prijs voor de meest getroffen stad gaat naar Liverpool, waarbij 60% van de respondenten mobiele black spots meldt. Cardiff werd tweede met 54% van de respondenten die mobiele black spots meldden, terwijl de derde plaats naar Bristol ging met 53%. Uit de gegevens bleek ook dat huizen die in de Georgische periode zijn gebouwd, meer kans hebben op bewegende zwarte vlekken dan moderne huizen die in de afgelopen twintig jaar zijn gebouwd.
Als gevolg hiervan zegt GWS dat 1 op de 4 ondervraagde volwassenen in het VK zei dat hun problemen met de mobiele dataverbinding in het verleden “absoluut hebben bijgedragen” aan hun beslissing om van provider te veranderen, terwijl meer dan 1 op de 7 respondenten zei dat zwarte plekken bij spraakoproepen hun beslissing om over te stappen van mobiele serviceprovider.
GWS bracht in april en mei ook zes weken door in huizen in Londen met testapparatuur voor mobiele netwerken om gegevens te verzamelen binnen en buiten meer dan 50 huizen in de hoofdstad. In plaats van de informatie te crowdsourcen, heeft GWS netwerkinformatie van ‘laag 3’ vastgelegd om een nauwkeuriger beeld te krijgen van de echte mobiele ervaringen van consumenten.
Uit de gegevens bleek dat het binnen bewegen een merkbaar effect had op de betrouwbaarheid van bepaalde spraaknetwerken in het VK. EE was de slechtste, met 1 op de 14 testoproepen van EE-vergrendelde apparaten in huizen, maar Three was niet veel beter, met 1 op de 20 testoproepen. Ter vergelijking: het spraaknetwerk van O2 faalde slechts 1 op 173 testoproepen. Vodafone deed het ook goed, waarbij GWS zei dat slechts 1 op de 79 oproepen tijdens de tests werd geblokkeerd en afgebroken.
“Het VK is niet langer een ‘vaste’ natie”, zegt Paul Carter, CEO van GWS. “Als we thuis zijn, worden we niet alleen gebeld op onze gsm, we doen ze ook. De beste telefoon is degene die je bij je hebt, niet die op zijn standaard in de gang. Maar dat is een probleem voor vervoerders, van wie velen duidelijk worstelen met de dappere nieuwe wereld van ‘mobiliteit thuis’. Alleen door nauwkeurige gegevens over de prestaties van draadloze netwerken te verzamelen en te analyseren, zullen operators een oplossing vinden die echt ten goede komt aan de consument – consumenten die momenteel niet worden bediend door het soort ‘multi-source’-gegevens waarmee gegevensdragers te vaak gebruikmaken om onrealistische beweringen over het serviceniveau dat ze bieden.”
Three was ook een van de minst betrouwbare netwerken voor 4G-dekking. GWS ontdekte dat zijn 4G-netwerk 78% van de tijd die het besteedde aan het testen van buiteneigenschappen, werd gedekt, maar slechts 55% van de tijd binnenshuis. Ter vergelijking: de EE was 100% buiten afgedekt, maar slechts 85% van de tijd binnen. Opnieuw bewezen O2 en Vodafone de beste 4G-penetratie in huis te hebben, waarbij O2 90% van de tijd binnenshuis 4G-dekking bood, terwijl Vodafone 87% van de tijd binnenshuis dekking bood.
Er moet echter worden opgemerkt dat zowel EE als Three bezig zijn met het verbeteren van hun 4G-dekking in huis. EE heeft bijvoorbeeld onlangs zijn Wi-Fi Calling-initiatief gelanceerd, waarmee gebruikers kunnen bellen en gebeld kunnen worden via hun Wi-Fi-thuisnetwerk, terwijl Three dit najaar binnenkort zijn nieuwe laagfrequente VoLTE-service zal lanceren om de 4G-penetratie te helpen verbeteren . binnen Britse huishoudens en bellen via 4G.
De GWS-gegevens onthulden ook welke kamers in uw huis het meest kunnen worden getroffen. Van alle respondenten die last hadden van de zwarte vlek, zei 2 op de 3 problemen te hebben in hun keuken, wat werd ondersteund door gegevens die GWS verzamelde tijdens haar onderzoeksprogramma. Er werden volgens GWS niet meer telefoontjes gepleegd in de keuken dan in de andere geteste kamertypes, waaronder ook woonkamers, slaapkamers en badkamers. Uit tests bleek ook dat de keuken de laagste 4G-penetratie van de carrier had, met een gemiddelde betrouwbaarheid van slechts 74%.
