eBay is mijn minst favoriete plek geworden om te winkelen, vooral tijdens de feestdagen. Vorig jaar kocht ik slechts 15 items op deze site, meestal van bekende verkopers. Verrassend genoeg werd ik nog steeds een oplichter toen ik een extra Google Nest Hub voor mijn keuken kocht. Dit is de tweede keer dat ik hier ben opgelicht. De laatste keer was een paar jaar geleden toen een verkoper een lege doos naar mijn huisadres stuurde. Ik heb het geld terug kunnen krijgen, maar mijn PayPal-rekening was permanent beperkt.
Hoe ben ik opgelicht op eBay?
Deze keer vond ik een nieuw soort zwendel. Voordat ik het artikel kocht, heb ik de feedbackbeoordelingen van de verkoper gecontroleerd; Ze kregen bijna 100% positieve feedback en hij is nu ongeveer een jaar lid van eBay. Ik was vrij zeker van de aankoop omdat ik niet dacht dat ik een andere keer pech zou hebben. Helaas realiseerde ik me al snel dat het gewoon weer een oplichterij was.
De eBay-verkoper reageerde niet op mijn berichten en ik had het product niet ontvangen na de leveringsdatum. Omdat het artikel niet werd ontvangen, viel het onder de geld-terug-garantie van eBay. Ik ging naar mijn eBay-bestelling om een zaak te openen die niet is ontvangen; Er stond dat als de verkoper geen bewijs van levering kon tonen, ik een volledige terugbetaling zou krijgen. Plots stuurde de verkoper me een Fedex-trackingnummer waaruit blijkt dat het een paar dagen geleden is afgeleverd. Natuurlijk heb ik niets ontvangen en de verkoper bleef mijn bericht negeren. De verzendgegevens zijn behoorlijk overtuigend aangezien het pakket 10 pond weegt en de stad en staat nauwkeurig zijn, dus de verzending lijkt geldig te zijn. Ik vond het echter verdacht omdat het werd verzonden vanuit een nabijgelegen stad in dezelfde staat als de mijne.
Ik nam contact op met Fedex om het pakket te vinden en ontdekte dat het niet naar mijn adres was verzonden, het was een adres in de buurt met dezelfde postcode. Dat betekent dat de stad en staat die in de trackinginformatie worden weergegeven, nog steeds correct zijn. Niemand behalve de verkoper kon het volledige adres zien, daarom zou eBay dit nog steeds als een succesvolle levering beschouwen. Ik heb geprobeerd eBay te vragen om in te grijpen en me te helpen, maar ik bleef deze fout zien:
Dit is een bekende bug op eBay, maar is al jaren niet verholpen. De enige oplossing is om eBay te bellen om de zaak te escaleren via een telefoontje. Dit kan uren duren, omdat u de situatie aan verschillende agenten moet uitleggen. Sommige mensen hadden het geluk om hun geld terug te krijgen, maar sommigen moeten aanvullende documenten overleggen, zoals een politierapport of post van USPS, UPS of Fedex om te bewijzen dat het pakket niet naar het juiste adres is verzonden. De klantenservice van eBay is behoorlijk verschrikkelijk en ik heb mijn tijd niet met hen verspild. Een dag later sloot eBay automatisch de zaak met de mogelijkheid om in beroep te gaan. eBay zou het beroep echter meestal afwijzen, omdat de tracking werd weergegeven met de juiste postcode en geen handtekening nodig had.
Hoe krijg ik de volledige terugbetaling in 1 dag?
In het geval dat je de zaak niet kunt escaleren of eBay de zaak in het voordeel van de verkoper beslist, kun je een geschil indienen met de betaalmethode die je voor de transactie hebt gebruikt. Ik gebruikte PayPal, dus ging ik naar het Resolutiecentrum, klikte op Een probleem melden, selecteerde de transactie en koos vervolgens Ik heb een gekocht item niet ontvangen.
In de laatste stap heb ik de eBay-bestellingsbevestiging geüpload en meer details toegevoegd over hoe ik ben opgelicht. Nadat ik het geschil had ingediend, liet PayPal me weten dat het bijna een maand zou duren om het op te lossen.
Verrassend genoeg rondde PayPal de zaak slechts een paar minuten later af. Ik kreeg een e-mail waarin stond dat het in mijn voordeel was besloten.
Het is duidelijk dat PayPal deze zaak niet handmatig heeft beoordeeld. In plaats daarvan kozen ze in mijn voordeel omdat deze verkoper in korte tijd herhaaldelijk fraude pleegde. Tal van negatieve feedback in de afgelopen week betekende ook dat veel PayPal-gebruikers een geschil met dit account hebben ingediend; Daarom heeft PayPal automatisch de beslissing genomen om kopers te beschermen.
Ik vermoed dat dit eBay-account is gekaapt; De hacker probeerde een grote hoeveelheid geld te bemachtigen, dit snel naar uw bank te verplaatsen of op te nemen voordat PayPal- en eBay-accounts werden opgeschort. U heeft producten ver onder de marktwaarde verkocht om zo snel mogelijk betalingen te ontvangen.
Ik had geluk omdat deze verkoper wijdverbreide fraude pleegde die honderden eBay-gebruikers trof. Het aantal geschillen met betrekking tot deze PayPal-rekening is enorm en daarom heb ik de terugbetaling automatisch ontvangen. Als een verkoper deze truc af en toe gebruikt, zeg maar eens in de 100 transacties, zal het veel moeilijker zijn om een terugbetaling van PayPal aan te vragen. De beste manier om jezelf te beschermen is om met een creditcard te betalen via PayPal. Door dit te doen, krijgt u 3 beschermingslagen: eBay, PayPal en uw creditcardmaatschappij. Als u het geschil met eBay en Paypal verliest, staat uw creditcardmaatschappij meestal aan uw kant.
Heb je dezelfde ervaring met een eBay-verkoper? Deel het met ons in een reactie hieronder.
