Meer dan 50% van de kleine bedrijven is tijdens hun leven het slachtoffer van fraude. Dit is een schrikbarend hoog aantal eigenaren van kleine bedrijven die geld verliezen voor een bedrag van meer dan $ 115.000 per instantie.
Creditcardfraude, identiteitsdiefstal en telefoonfraude zijn de meest voorkomende vormen van oplichting waar e-commercebedrijven voor vallen, maar hoe kunt u, als eigenaar van een klein bedrijf, uzelf beschermen tegen fraude? We zijn hier om precies dat te beantwoorden. Lees verder om erachter te komen hoe u uw online winkel kunt beschermen tegen e-commercefraude.
1. Gebruik SSL-authenticatie en zorg ervoor dat uw website PCI-compatibel is
Webgebaseerde aanvallen nemen toe en meer dan 30% van de klanten is het slachtoffer geworden van een aanval. Om de datalink tussen uw online winkel en uw klant te beveiligen, moet u er altijd voor zorgen dat u de nodige veiligheidsmaatregelen toepast, zoals het hebben van een SSL-certificaat op uw website met een groen slotje op de URL dat uw klanten verzekert dat de transactie is volledig veilig en versleuteld.
PCI DSS bestaat om u en uw consument te beschermen, en u moet er altijd voor zorgen dat uw eCommerce-winkel PCI-compatibel is. U kunt dit proces ook uitbesteden aan externe providers die gespecialiseerd zijn om ervoor te zorgen dat uw websites PCI-compatibel zijn.
2. Maak sterkere wachtwoorden verplicht
De meeste online fraude vindt plaats omdat hackers gebruikersaccounts kunnen overnemen en frauduleuze aankopen kunnen doen. Om dit te voorkomen, moet u sterkere wachtwoorden vereisen voor alle accounts. Een sterk wachtwoord moet minimaal 8 tekens lang zijn en moet letters (AZ), cijfers (0-9) en een speciaal teken zoals # of @ bevatten.
Het gebruik van wachtwoordzinnen in plaats van wachtwoorden helpt u ook uw gebruikersaccounts te beschermen, maar dit kan sommige van uw klanten irriteren.
3. Zorg voor systemen om uzelf te beschermen tegen DDoS-aanvallen
DDoS-aanvallen (Distributed Denial of Service) komen veel voor in de e-commerce-industrie en u moet ervoor zorgen dat u niet degene bent die de dupe wordt. Zorg dat je genoeg plannen hebt om het risico te verkleinen en zorg ervoor dat je een dienst als Cloudflare gebruikt om jezelf ertegen te beschermen. Hackers worden steeds slimmer in de manier waarop ze DDoS-aanvallen uitvoeren. Zorg ervoor dat u ze altijd een stap voor bent en dat u over de juiste systemen beschikt om ze te beschermen.
4. Gebruik National Cellular Directory als een business intelligence-tool
Als u een B2B e-commercebedrijf runt met een hoog volume en hoge ticketwaarden en waar u te maken hebt met mensen die zich overal ter wereld kunnen bevinden, moet u ervoor zorgen dat uw klanten echt zijn. U kunt dit bereiken door gebruik te maken van business intelligence-tools zoals de National Cellular Directory, die u een uitgebreid achtergrondrapport kan geven over de andere partij waarmee u te maken hebt.
5. Monitor transacties en gebruik waar mogelijk een externe betalingsgateway
Als u betalingen uit frauduleuze bronnen ontvangt, moet u mogelijk het verlies van terugboekingen van transacties dragen, en daarom moet u uw dagelijkse transacties in de gaten houden, in ieder geval vanuit vogelperspectief.
U kunt uw transacties ook uitbesteden aan een externe betalingsgateway zoals PayPal, die goed ingeburgerd is in zijn vakgebied. Dit vermindert het risico van uw kant en stelt u in staat om u te concentreren op de dingen waar u het beste in bent. Betalingsgateways van derden kunnen een beetje prijzig zijn, maar ze zorgen voor veel gedoe met het afhandelen en beheren van transacties.
6. Vereist creditcardverificatie (CVV) en gebruik adresverificatiesystemen (AVS)
De meesten van ons zijn bekend met het VCC-nummer op de achterkant van onze kaarten, dat meestal 3 of 4 cijfers lang is. Zorg ervoor dat gebruikers voor elke transactie het VCC-nummer moeten invoeren om frauduleuze betalingen te voorkomen. Evenzo zal het gebruik van AVS om het creditcardnummer aan de geografische locatie te koppelen, u en de klant beschermen tegen oplichting.
7. Host uw website in beveiligde omgevingen en bij betrouwbare webhostingproviders
Vermijd elk type shared hosting als u uw eCommerce-winkel wilt laten groeien. Een gecompromitteerde website op shared hosting kan ook andere websites op die server in gevaar brengen. Zorg ervoor dat je een dedicated server of VPS gebruikt van een van de grootste namen in de branche, zoals Amazon AWS of Google Cloud.
Als u hostingtaken uitbesteedt aan een speciale externe provider, zorg er dan voor dat u dagelijkse back-ups maakt voor het geval er iets misgaat en gebruik een provider die alleen de nieuwste hardware en software gebruikt.
8. Houd al uw software te allen tijde up-to-date
Welke software of welk platform u ook gebruikt, het moet altijd up-to-date worden gehouden. Het is belangrijk om de nieuwste beveiligingspatches en bugfixes te hebben, zodat een hacker uw eCommerce-winkel niet kan binnendringen.
9. Zorg voor systemen om u te waarschuwen voor verdachte activiteiten.
Als u denkt dat er enige vorm van verdachte activiteit plaatsvindt op uw site, dient u dit onmiddellijk te onderzoeken. Gebruik 2FA-authenticatie en authenticatietags voor medewerkers om ervoor te zorgen dat geen enkele buitenstaander toegang heeft tot uw interne systemen.
Enkele belangrijke indicatoren van fraude zijn:
Ander IP-adres en bijbehorend afleveradres Ongebruikelijk hoog orderbedrag Afleveradres en kaartuitgevende bank komen niet overeen Meerdere bestellingen naar hetzelfde adres vanaf verschillende IP’s Meerdere bestellingen naar hetzelfde adres vanaf hetzelfde IP Ongebruikelijke besteltijd
10. Bewaar geen vertrouwelijke informatie en zorg altijd voor back-ups
Als u geen gevoelige informatie op uw servers opslaat, wordt uw klantendatabase niet gecompromitteerd. Dit zal u helpen uw algehele risicoaansprakelijkheid te verminderen en u te behoeden voor de gevolgen van PR.
U moet ook back-ups maken en systemen hebben om u te beschermen voor het geval er iets gebeurt. Het kan een beetje initiële investering vergen, maar het zal u op de lange termijn besparen.
Dit was dus onze gids over hoe u uzelf kunt beschermen tegen e-commercefraude en uw online winkel kunt beveiligen. We hopen dat dit artikel u zal helpen een sterker e-commercebedrijf op te bouwen.
