Het Britse mobiele netwerk Three heeft zijn belofte van prijsverhoging halverwege het contract opnieuw waargemaakt. De belofte, die oorspronkelijk in januari vorig jaar op de Three UK-blog werd gedaan als reactie op de nieuwe richtlijnen van Ofcom om te voorkomen dat breedband-, telefonie- en mobiele providers hun prijzen verhogen tijdens de oorspronkelijke contractperiode, beloofde klanten dat de “Three Monthly Recurring Fixed Rate Do not omhoog gaan in de minimale looptijd van je contract”.
Dit weerspiegelde het toenmalige beleid van Three’s algemene voorwaarden, waarin stond dat “de maandelijkse kosten voor uw pakket vast zijn voor de minimale duur van uw contract” voor klanten die zich vóór 29 mei 2019 hebben aangemeld of een upgrade hebben uitgevoerd. zijn voorwaarden bijgewerkt. en voorwaarden voor betalende maandelijkse klanten, en iedereen die zich op of na 29 mei 2015 heeft aangemeld of zijn telefoon heeft geüpgraded, is nu onderhevig aan mogelijke prijsverhogingen. Zegt het volgende:
“Elk jaar in mei worden je maandelijkse kosten verhoogd met een bedrag tot het RPI-tarief van januari (gepubliceerd in februari), tenzij je een simabonnement hebt, in welk geval je maandelijkse kosten hetzelfde blijven. Als het RPI-tarief van januari negatief is, verandert er niets aan uw maandelijkse kosten in het overeenkomstige jaar.”
Dat betekent dat klanten in de loop van een nieuw contract van 24 maanden kunnen worden onderworpen aan twee prijsverhogingen, afhankelijk van wanneer ze zich hebben aangemeld, wat nogal verschilt van de oorspronkelijke belofte in 2014.
In een gesprek met Expert Reviews zei een woordvoerder van Three UK: “We weten dat prijsverhogingen halverwege het contract frustrerend zijn, maar aangezien ze nog steeds gebruikelijk zijn en we actief zijn in een van de meest competitieve mobiele markten ter wereld, hebben we onze aanpak herzien.
“In de huidige markt zijn wij van mening dat het opnieuw invoeren van prijsverhogingen halverwege de contracten voor nieuwe contracten die op of na 29 mei zijn ondertekend, de beste manier is om te blijven investeren in ons bekroonde netwerk en voordelen te bieden die klanten echt waarderen, zoals 4G en roaming. zonder extra kosten in 18 landen. We zullen ervoor zorgen dat iedereen die een contract met ons tekent volledig begrijpt hoe en wanneer de kosten van hun contract zullen veranderen.”
Dit brengt Three in lijn met de meeste andere Britse mobiele netwerken, waaronder Vodafone, O2 en EE, die zeggen dat contracten onderhevig zullen zijn aan jaarlijkse prijsverhogingen. Ondertussen heeft Tesco Mobile zijn belofte herhaald om contracten vast te houden voor de duur van het contract van een klant.
“Als netwerk zijn we van mening dat klanten nooit met onverwachte kosten te maken mogen krijgen”, zegt een woordvoerder van Tesco Mobile tegen Expert Reviews. “Onze tariefbelofte is een toezegging om de kerntariefprijzen nooit halverwege het contract te verhogen, en dat hebben we de afgelopen drie jaar aangeboden. Er is geen reden voor een netwerk om zijn toewijding aan klanten te breken en we zijn van plan om onze belofte na te komen. “
