Disney’s eigen streamingdienst Disney Plus is gisteren in de VS gelanceerd en om te zeggen dat het een moeilijke start was, lijkt een understatement. De service zit naar verluidt vol met bugs en glitches, waarbij gebruikers verbindingsproblemen, foutmeldingen en regelrechte fouten hebben.
ADVERTENTIE
TechCrunch controleerde met de webmonitoringsite DownDetector en ontdekte dat de overgrote meerderheid van de problemen waarmee gebruikers worden geconfronteerd, verband houden met het streamen van video. Helaas zijn er verschillende gebruikers die ook problemen hadden met inloggen.
Daar houden de problemen ook niet op. Gefrustreerde gebruikers die besloten naar de klantenservice te gaan, konden ook niemand bereiken vanwege de wachtrij. Het is niet alsof praten met iemand van de klantenservice een overbelaste service zal oplossen.
NU OM HET UUR EN EEN HALF MARK pic.twitter.com/8PTIgKZnPS
— Alex Bal (@Atkball) 12 November 2019
Zelfs toen mensen hun shows in de lucht kregen, was het niet het licht aan het einde van de tunnel dat mensen verwachtten. Er is een hele Reddit-thread (hieronder gelinkt) van mensen die hun ervaringen delen. Deze variëren van ondertitels die zo hoog staan dat ze buiten het scherm staan, tot het kunnen streamen op mobiele data, maar niet op wifi.
Voor wat het waard is, zegt het bedrijf dat het snel werkt om de situatie op te lossen. Een woordvoerder van het bedrijf zei dat “de vraag van de consument naar Disney Plus onze hoge verwachtingen heeft overtroffen. We zijn verheugd met deze ongelooflijke reactie en werken eraan om het huidige gebruikersprobleem snel op te lossen.”
De verklaring laat het klinken alsof het bedrijf niet had verwacht dat zoveel mensen geïnteresseerd zouden zijn in Disney Plus. Dit is vreemd, aangezien The Mandalorian, de eerste live-action Star Wars-serie, exclusief is op het platform.
(Bron: TechCrunch, Reddit)
