De juridische sector onderstreept bijna alles in onze samenlevingen, van elke transactie die we doen tot elke e-mail die we sturen. Als het nodig is, is hij er om over goed en kwaad te heersen in elke kwestie. Het roept de vraag op waarom, terwijl onze samenleving zo snel verandert, de juridische sector dit voorbeeld niet volgt. Hoewel de weerstand alarmerend lang heeft geduurd, heeft technologie de industrie stevig in zijn greep en verandert praktijken en mentaliteit in een uitzonderlijk tempo.
Lees verder om te ontdekken hoe technologie een subtiele rol speelt in het veranderen van het landschap en de toegankelijkheid van de juridische sector.
Kantoren krimpen of verdwijnen helemaal
De meeste staten, en zelfs landen, dwongen professionele diensten vorig jaar om een manier te vinden om digitale kantoren te runnen. Law wendde zich tot de voor de hand liggende cloud- en videoconferentieoplossingen om ervoor te zorgen dat er op afstand gewerkt kon worden. Door het succes en de drastische kostenreductie zijn bedrijven echter genoodzaakt om het als een oplossing voor de langere termijn te zien.
Veel advocatenkantoren hebben er al voor gekozen om huurcontracten niet te verlengen en fysieke locaties te verhuizen. Terwijl advocatenkantoren ooit gevestigd waren in prestigieuze gebouwen in zakenwijken, verhuizen velen naar goedkopere locaties en bieden de meeste diensten via online platforms.
De mentale gezondheid van advocaten verbetert
De traditie van juridische professionals die hun persoonlijke leven opofferen voor hun werk, faalt onder de druk van technologie. Cloudbeheersystemen, toegankelijkheid op afstand en gedigitaliseerde juridische databases, inclusief voorrang en Amerikaanse wetboeken, zorgen ervoor dat advocaten net zo gemakkelijk vanuit het ouderlijk huis kunnen werken.
Kortere reistijden, flexibele uren en nabijheid van familie helpen om de geestelijke gezondheid in de juridische sector aan te pakken.
Toegang tot service is opgeblazen
Financiële en fysieke beperkingen hebben ertoe geleid dat meer dan een derde van de mensen ervoor kiest om zichzelf wettelijk te vertegenwoordigen, terwijl nog eens 28% denkt dat ze zich geen juridische vertegenwoordiging kunnen veroorloven.
Toegang tot technologie en efficiëntie vergroten de toegang tot juridische participatie aanzienlijk. Gemeenschappen zijn aanzienlijk minder geïsoleerd door locatie of financiële middelen omdat overheadkosten en nabijheidsbarrières drastisch worden verminderd. Digitale kantoren, in combinatie met de automatisering van niet-factureerbare taken, zorgen ervoor dat advocaten hun honoraria kunnen verlagen om de toegankelijkheid te vergroten.
Casestrategieën worden beïnvloed
Kunstmatige intelligentie en machine learning zijn doorgedrongen in veel van de geautomatiseerde taken van de advocatuur, maar bedrijven zijn een stap verder gegaan. De technologisch meest vloeiende bedrijven gebruiken nu technologie om hun gerechtelijke strategieën te informeren. De beslissingen, voorkeuren, uitspraken en zelfs tegenstanderstrategieën van juryleden worden nauwkeurig verzameld en geanalyseerd op trends en tactisch voordeel.
Bedrijven benaderen nu zaken met zulke specifieke details als weten waar een rechter op reageert en welke punten ze moeten maken, en wat ze moeten citeren uit het Amerikaanse wetboek om hun kans op succes te vergroten.
Klantenservice gaat met de tijd mee
Weinigen zouden een sales funnel als een absolute noodzaak beschouwen voor een advocatenkantoor, maar dat is het wel. In feite is een complete en geautomatiseerde verkoopstrategie dat wel. De vraag naar diensten van welke aard dan ook wordt permanent gewijzigd door online winkelen en directe betalingen die zijn geperfectioneerd door bedrijven als Amazon. Klanten verwachten nu 24-uurs service en respons.
In het voordeel van de industrie dwingt de vraag een soort digitaal antwoordapparaat af, wat betekent dat bedrijven nu klanten kunnen accepteren zonder dat ze de hele tijd aanwezig hoeven te zijn. Chatbots, het vastleggen van gegevens via elektronische formulieren en tal van andere software zorgen ervoor dat de onboarding en het bedienen van klanten sneller gaat.
Tot slot
Alle industrieën vinden onweerstaanbare, onzichtbare voordelen van de toestroom van disruptieve technologie. Het enige verschil is dat de juridische sector het in een versneld tempo ervaart met veel meer in het oog springende onzekerheden eromheen. Hoewel de meeste bedrijven winstmarges en responspercentages als de enige belangrijke resultaten zien, zijn de echte gevolgen veel verstrekkender.
Toegankelijkheid, kwaliteit van leven, case-strategieën en zelfs fysieke locaties zijn slechts enkele van de niet-erkende effecten van technologie. In werkelijkheid komen deze nauwelijks aan de oppervlakte, en terwijl we door de steeds veranderende technologische infusie blijven navigeren, zal er ongetwijfeld meer worden ontdekt.
Heb je hier enig idee van? Laat het ons hieronder weten in de comments of neem de discussie mee naar onze Twitter of Facebook.
