Maybank-gebruikers hebben gemeld dat ze vanmorgen problemen ondervonden bij het openen van de Maybank2u mobiele app en website. Voorafgaand hieraan kreeg de bank vorige week ook te maken met onverwachte downtime op beide platforms.
ADVERTENTIE
Op het moment van schrijven hebben gebruikers nog steeds geen toegang tot beide online services en is de oorzaak van het probleem nog niet onthuld. Volgens recente tweets van Maybank2u-gebruikers kunnen ze niet inloggen op beide platforms vanwege een communicatiefout. De website is daarentegen wel toegankelijk, maar wordt elke keer dat een gebruiker probeert in te loggen in de crawl gehouden.
Wees gerust, we werken nauw samen om dit probleem op te lossen en het zal snel weer normaal zijn. Als alternatief kunt u onze MAE by Maybank2u-applicaties gebruiken om uw banktransactie uit te voeren.
We waarderen uw geduld en medewerking. Bedankt. (2/2)
— Maybank (@MyMaybank) 30 november 2020
Als alternatief adviseert de bank klanten om de MAE-app te gebruiken voor hun transacties totdat het probleem is opgelost. Kortom, de MAE-app is begin vorige maand gelanceerd en wordt in de nabije toekomst gepositioneerd als vervanging voor de bestaande Maybank2u-app.
#MBBAalert
We verontschuldigen ons voor het veroorzaakte ongemak en danken u voor uw geduld terwijl we eraan werken om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.
(3/3)
— Maybank (@MyMaybank) 30 november 2020
Op basis van de reacties op de tweets blijkt ook dat Maybank de hersteltijd voor het lopende probleem nog niet heeft kunnen vaststellen. We houden u op de hoogte zodra we een update hebben ontvangen met de bank.
