De kracht van de gemeenschap is enorm groot. Het kan er zelfs voor zorgen dat een producer een nogal ongelukkige beslissing verandert die niet met veel plezier is genomen. In het smartphonesegment hebben deze situaties vaak te maken met het plotseling stopzetten van de ondersteuning voor een bepaald model of de beperkte beschikbaarheid van een product in een geselecteerde regio. Onlangs is er een petitie uitgebracht naar aanleiding van een besluit van OnePlus.
Discussies sneller bijwerken
Project Treble is een Android 8.0 Oreo-add-on waarmee bedrijven sneller updates kunnen maken en uitbrengen, dus in theorie zou het erg populair moeten zijn. In de praktijk kan het echter anders zijn. Tijdens de AMA op het OnePlus-forum hebben bedrijfsvertegenwoordigers alle vragen beantwoord en er was ook een mogelijkheid van dit item in de volgende update voor 3, 3T, 5 en 5T. Verrassend genoeg bleek dat de Chinezen niet van plan waren om het uit te voeren.
gepensioneerd
Wat was de aanleiding voor deze beslissing? Het is moeilijk te zeggen omdat er geen argumenten werden gegeven, hoewel een duidelijk en helder antwoord prijzenswaardig is zonder enige hoop te geven. Helaas is dit naar mijn mening geen hit. Onlangs verscheen er een petitie op Change.org om te sturen naar Carl Pei en Pete Lau, de hoofden van OnePlus. Zeker, de verwachte 10.000 handtekeningen zullen worden verzameld, maar wat er daarna gebeurt, is veel interessanter. Zal de producent luisteren naar de stem van zijn gebruikers? Kijkend naar hoe het in de geschiedenis was, zou ik verwachten dat het zou zijn.
droommodel
Gemeenschap is zo’n krachtige kracht dat iedereen het zou moeten waarderen. Vooral fans van het bedrijf kunnen hun gehechtheid en loyaliteit verliezen als gevolg van een ondoordachte beslissing. Maar dankzij goed doordachte acties, die motiveren om mee te doen, heeft de producent de kans om veel te verdienen. Hierbij denk ik meteen aan het voorbeeld van 2014. Het was toen dat Samsung besloot de interesse van Duitsland in het Galaxy Note Edge-model te onderzoeken, waaruit Koreaanse seriële telefoons met een gebogen scherm aan de zijkanten begonnen.
Er werd aangekondigd dat als minstens 120.210 mensen hun interesse op internet zouden richten, de telefoon officieel zou worden verspreid. Alle branchemedia schreven over deze actie. Het was zonder twijfel een uitstekende game voor marketeers die tegelijkertijd reclame maakten voor een volledig innovatief apparaat.
we willen uw taal
We gaan nu verder met softwaregerelateerde zaken. Stemassistenten zijn steeds populairder wordende metgezellen in ons dagelijks leven en hebben hun weg al gevonden in onze huizen, bijvoorbeeld in de vorm van speciale luidsprekers. Ondanks al hun functionaliteit hebben ze een gemeenschappelijk nadeel. Gebrek aan ondersteuning in meerdere talen, wat mensen natuurlijk motiveert om petities te schrijven voor bedrijven om hun toespraak te ondersteunen. Voor voorbeelden hoef je niet ver te zoeken. In augustus van dit jaar werd nog een poging gedaan om Google over te halen een Poolse locatie voor Google Assistant te creëren, maar uiteindelijk is de zaak beslecht.
De community kan ook vechten voor updates. In dit geval zijn de finales echter anders en is het in eerste instantie erg moeilijk om hun uitkomst te voorspellen. Eigenaren van de Samsung Galaxy Nexus kunnen bijzonder teleurgesteld zijn. Google kondigde vervolgens de ondersteuning van zijn modellen aan voor … 18 maanden, en deze bepaling verwees naar het zojuist genoemde model. De situatie werd er niet gemakkelijker op door het feit dat de processor die erin werd gebruikt afkomstig was van Texas Instruments, dat zich van de markt heeft teruggetrokken en is gestopt met het uitbrengen van nieuwe versies van de stuurprogramma’s. Om deze reden is het verzoek om te upgraden naar Android 4.4 KitKat negatief ontvangen. Uiteindelijk verscheen dit systeem aan boord van een oude smartphone, maar het hele proces werd door de gebruikers zelf verzorgd.
sterkte in de groep
Gelukkig zijn de eerste in dergelijke duels tussen de consument en het concern niet altijd in een verliezende positie. In september van dit jaar ontvingen we verontrustend nieuws, namelijk dat Motorola besloot de Moto G4 en G4 Plus niet te updaten naar Android Oreo, wat echt onverwacht was. Eerder probeerde het bedrijf updates zo snel mogelijk aan te bieden. Plots waren er echter enkele veranderingen in de strategie en is hun symbool van een paar jaar geleden achterhaald.
De eigenaren van de “streng” voelden zich bedrogen, aangezien promotiemateriaal opschepte over ondersteuning voor deze modellen tot aan Android O. De Amerikanen voelden zich hier echter verantwoordelijk voor en besloten gebruikersverzoeken te accepteren. Hierdoor ontvangt de G4 Plus een update naar een nieuwere versie van het systeem. Helaas zal de reguliere G4 het met de smaak moeten doen en op de Nougat blijven.
De gemeenschap staat bovenaan
Hoewel de meeste acties geen grote impact hadden op de mening van een bepaalde fabrikant, kan de laatste met betrekking tot OnePlus de Chinezen dwingen Project Treble te implementeren. Hun modellen werden het vaakst gekozen door gewetensvolle gebruikers die onder andere veel steun verwachtten en plotseling teleurgesteld werden. Hier kan echter het laatste redmiddel helpen. Als ze ons niet willen geven wat ze beloofden, waarom vraag je dan geen andere leden van de grote smartphonefamilie om hulp?
bron: Change.org door Phandroid
