Nieuw jaar, nieuwe regels, tenminste als het gaat om bedrijven die robocall-systemen gebruiken. De FCC heeft haar richtlijnen voor het gebruik van robocalls uitgebreid en heeft ervoor gezorgd dat telefoonmaatschappijen meer moeten doen om deze oproepen van hun netwerken af te houden.
Die nieuwe regels betekenen dat niet alleen telemarketeers onderworpen zijn aan de beperkingen op robocalls. Voorheen hoefden niet-commerciële, commerciële en belastingvrije non-profitorganisaties zich geen zorgen te maken over beperkingen op het aantal robocalls dat ze stuurden. Ze vallen nu onder dezelfde regels als telemarketeers, wat het aantal spam-robocalls die iedereen krijgt, zou moeten verminderen.
Amerikanen zijn spam en illegale robocalls zat en beu, en de afzonderlijke acties van vandaag zijn als een dubbele klap om zich ertegen te beschermen. Tegenwoordig leggen we de broodnodige beperkingen op aan robocalls bij ons thuis en nemen we aanvullende stappen rond het blokkeren van oproepen die aanzienlijke verbeteringen voor consumenten zullen opleveren. – FCC-voorzitter Ajit Pai
Volgens de nieuwe richtlijnen mogen bedrijven maximaal drie robocalls per 30 dagen plaatsen naar een willekeurig privénummer en moeten ze de ontvanger van de oproepen de mogelijkheid bieden om zich af te melden voor toekomstige oproepen.
Nieuwe regels voor telefoonbedrijven betekenen dat ze moeten reageren op traceringsverzoeken van de FCC of wetshandhavers. Telefoonmaatschappijen moeten ook gesprekken onderzoeken die door de FCC als illegaal worden beschouwd en actie ondernemen tegen die gesprekken als hun onderzoek tot dezelfde conclusie leidt. Operators hebben nu een breder mandaat om blokkeringen op netwerkniveau uit te voeren, zonder angst voor wettelijke aansprakelijkheid voor die blokkades, met een systeem van controles om ervoor te zorgen dat elke blokkering op dat niveau onwettig is.
Het is niet allemaal eenrichtingsverkeer, aangezien de FCC telefoonbedrijven ook verplicht om bellers onmiddellijk op de hoogte te stellen wanneer hun oproepen worden geblokkeerd. Dat kan ertoe leiden dat robocallers manieren vinden om de blokkades te omzeilen, maar het algehele effect zal een grotere transparantie in het proces zijn en minder ongewenste oproepen op onze telefoonlijnen.
Heb je hier enig idee van? Bent u blij dat de FCC deze regels uitbreidt? Laat het ons hieronder weten in de comments of neem de discussie mee naar onze Twitter of Facebook.
