Camera- en printermaker Canon wordt getroffen door een class action-rechtszaak wegens het naar verluidt uitschakelen van bepaalde functies wanneer de inkt van zijn All-in-One-printers opraakt. David Leacraft wil, samen met meer dan 100 andere Class-leden, Canon USA aanklagen voor US$ 5 miljoen (~ RM20,8 miljoen) wegens vermeende misleidende marketing en ongerechtvaardigde verrijking.
Volgens de rechtszaak ontdekte Leacraft dat zijn Pixma MG6320-printer geen documenten zou scannen of faxen als de inkt op was, hoewel voor die functies geen inkt nodig was. De klacht gaat verder met te zeggen dat Leacraft het apparaat nooit zou hebben gekocht als hij had geweten dat hij de inkt zou moeten houden om de scanner te gebruiken.
De ondersteuningsmedewerker op het Canon-forum zegt dat de printers niet kunnen werken zonder de inktcartridges te vervangen.Bewijs in de rechtszaak omvat een citaat van een ondersteuningsmedewerker op het Canon-forum: “De PIXMA MX710 moet alle inkttanks hebben geïnstalleerd en ze moeten allemaal inkt bevatten. Als u probeert af te drukken zonder inkt of met lege inkt, loopt u het risico de printer te beschadigen.”
Bleepingcomputer vond ook reacties van Canon op het forum waarin werd verduidelijkt dat alle inkttanks inkt moeten bevatten, inclusief kleurentanks, zodat printers zelfs in grijstinten kunnen afdrukken. De klacht omvat ook afbeeldingen van een Pixma MG2522-doos die Canon adverteert in zijn All-in-One printers met drie verschillende functies: printen, kopiëren en scannen.
De rechtszaak beweert ook dat Canon consumenten misleidt om inktcartridges te kopen door functionele knelpunten te introduceren om hun winst te vergroten. Omdat printerinkt na een paar jaar verloopt, moeten klanten die hun printer zelden gebruiken, mogelijk de inkt bijvullen om de scan- of faxmogelijkheden te blijven gebruiken.
Er zijn 21 specifiek genoemde printermodellen op aanvraag, evenals alle voorgaande All-in-One-modellen. De rechtszaak bevindt zich nog in de beginfase, aangezien deze net is ingediend bij de District Court voor het Eastern District van New York en nog niet is goedgekeurd. De uitkomst van deze class action-rechtszaak zou zeker een interessant precedent scheppen voor hoeveel van onze apparaten we daadwerkelijk bezitten.
(Bron: Bleepingcomputer. Afbeeldingen: Pxhere)
