BBC iPlayer en de BBC-homepage hadden een grote storing waardoor ze het hele weekend niet beschikbaar waren toen tv-hongerige bankaardappelen worstelden met het vooruitzicht om uit te gaan. De Beeb waarschuwde gebruikers voor het eerst voor de problemen in een Twitter-bericht op zaterdag om 12.00 uur, en bevestigde dat technische problemen delen van haar website teisterden.
We lossen een probleem op waardoor sommige mensen geen toegang hebben tot delen van @BBC Online. Zodra het is opgelost, laten we het je weten.
— BBC iPlayer (@BBCiPlayer) 19 juli 2014
Op zondagochtend gaf het toe dat BBC iPlayer en de BBC-homepage “niet voor alle gebruikers werkten”, eraan toevoegend dat het hard werkte om het probleem op te lossen.
Wat het probleem precies is, blijft onduidelijk, aangezien de BBC niet heeft gereageerd op verzoeken om meer details over de technische storing. Een uitgeklede versie van de startpagina van de BBC, zonder inhoud, een foutmelding en het lachende gezicht van Terry Wogan, was maandagochtend nog steeds te zien. Maandagmiddag waren de problemen verholpen en heeft het bedrijf onderzoek gedaan naar de oorzaak van de problemen.
BBC iPlayer had het hele weekend zijn ups en downs, met mensen die hun favoriete tv-programma’s niet konden inhalen. Volgens klachten op Twitter waren de app- en desktopversies van BBC iPlayer getroffen.
In een late-night-update op zondag bevestigde de BBC dat mensen nog steeds geen toegang hadden tot veel BBC-diensten op het “web of app”.
Gebruikers hebben nog geen toegang tot @bbccouk op het web of in de app. We werken eraan om dit zo snel mogelijk op te lossen. Excuses voor het ongemak.
— BBC-startpagina (@bbccouk) 20 juli 2014
Op zondag gingen de meeste BBC-diensten uit de lucht, en ook de BBC News-website had eronder te lijden. Mensen die tv-programma’s op BBC iPlayer probeerden te streamen, kregen een foutmelding te zien dat het “tijdelijk niet beschikbaar was vanwege een technisch probleem”. Vanaf maandagochtend werkten de websites van BBC News en BBC Sport normaal.
De problemen begonnen op zaterdagochtend, toen ontevreden bankiers geen toegang kregen tot iPlayer of de startpagina van de BBC. De BBC ging door met het updaten van haar Twitter-accounts in het weekend en legde uit dat het nog steeds te maken had met onbekende technische problemen en hoopte de BBC-website en BBC iPlayer snel weer online te hebben.
Een korte controle op maandagochtend wees uit dat de BBC-homepage nog steeds ontbrak, maar Seven Wonders of the Commonwealth was te bekijken op iPlayer. BBC iPlayer en de BBC-startpagina zijn maandagmiddag weer normaal geworden. Net na 15.00 uur op maandag, zei een bericht op het BBC iPlayer Twitter-account dat het “informatie aan het verzamelen was” over wat er mis ging en dat het binnenkort details zou geven.
Het Twitter-account op de startpagina van de BBC bevestigde dat het bijna weer normaal was, maar nog steeds enkele problemen ondervond.
. @bbccouk werkt weer op desktop en mobiel, maar voorlopig zonder lokalisatie. We houden je op de hoogte, bedankt voor je geduld
— BBC-startpagina (@bbccouk) 21 juli 2014
