Er is gezegd dat de oplossing voor de moeilijkste problemen en situaties meestal de eenvoudigste is. Die boodschap kwam onlangs opnieuw voor Apple, toen het met opzet uitgebreide (sommigen zouden zelfs onnodige) reparaties aan de eenmans MacBook Pro uitvoerden.
ADVERTENTIE
Het probleem begon toen Greg Benz, een fotograaf van beroep, zei dat hij problemen had met zijn MacBook Pro. Volgens Benz begon zijn probleem toen zijn scherm gewoon zwart was en dat bleef zo, wat hij ook deed. Omdat zijn MacBook Pro nog onder de garantie viel, besloot Benz zijn laptop naar Apple te sturen om het probleem te diagnosticeren.
Na ontvangst van de laptop had het fruitbedrijf moeite om het probleem met de MacBook Pro van Benz op te lossen. Door het proces van logica verving Apple eerst zijn scherm, denkend dat het defect was. Maar helaas bleef het probleem met het zwarte scherm bestaan. Terugkerend naar de tekentafel, ging Apple verder met het vervangen van de printplaat van de laptop en enkele kabels. niet één keer maar tweemaal.
Uiteindelijk, en op dit punt, bedroegen de reparaties aan de MacBook Pro al snel $ 10.000 (~ RM41700); veel duurder dan de Benz-machine waard was. Voor de context: zelfs de chicste MacBook Pro die in Maleisië verkrijgbaar is, kost ongeveer RM30800. Uiteindelijk gaf Apple Benz gewoon een nieuwe MacBook Pro als vervanging voor zijn oude model. Wat nog belangrijker is, aangezien het nog steeds onder de garantie viel, was het een opluchting dat het ook geen gat in zijn portemonnee had.
Waar het op neerkomt in dit verhaal is dat het probleem ontstond toen een Apple Genius in de Benz-winkel je MacBook Pro pakte en besloot met een zaklamp op het scherm van je originele MacBook Pro te schijnen en ontdekte dat het scherm echt werkte. Om precies te zijn, de helderheid van het scherm werd volledig verminderd.
Toen hem ernaar werd gevraagd, zei Benz dat hij de laatste keer dat hij zijn originele MacBook Pro gebruikte, de helderheid van het scherm had verlaagd via de Touch Bar. Zoals ik het had aangesloten op externe beeldschermen. Bij nadere inspectie blijkt dat het probleem met de Touch Bar ook aan andere problemen heeft bijgedragen. Aan de bovenkant lichtte het toetsenbord van de laptop niet op, de helderheidsregelaars van het externe toetsenbord werkten niet en de Touch Bar werd niet eens geactiveerd toen ik de laptop aanzette.
Ondanks alles wat er is gebeurd, zei Benz dat zijn situatie uniek leek en dat hij niet verwacht dat andere Apple-gebruikers de problemen zullen ervaren die hij heeft meegemaakt. En als hij van het helderheidsprobleem had geweten, had hij waarschijnlijk net zijn wachtwoord ingevoerd, al was het maar om toegang te krijgen tot zijn laptop en de helderheid te verhogen.
(Bron: Business Insider via Hot Hardware)
