Steve Jobs nam aan de vooravond van de opening van de eerste winkel, op 15 mei 2001, zijn eigen rondleiding op door de videokamer van de eerste Apple Store. Op 19 mei gingen er meteen een paar winkels open in Californië en Virginia.
In de twee decennia sinds die dag heeft Apple 500 Apple Stores geopend in meer dan 20 landen. Verrassend genoeg bleef Apple nieuwe locaties openen, zelfs in moeilijke tijden voor het bedrijfsleven. En geen enkele bedrijfswinkel ging failliet na een lange onderbreking in de detailhandel tijdens de pandemie.
Laten we eens kijken naar de geschiedenis van de ontwikkeling van de Apple Store.
Voor de Apple Store?
Dat Apple vóór 2001 geen Apple Store had, betekent niet dat het bedrijf zijn computers niet heeft verkocht. Sinds enkele jaren werden ze verkocht in ketens en winkels, waardoor het moeilijk was om op ondersteunende diensten te vertrouwen.
Jobs was hier niet tevreden over en kwam met het store-to-store concept, overeengekomen met CompUSA. Van alle andere niet-CompUSA-winkels zijn Apple-apparaten teruggeroepen. Ook begon het bedrijf eind jaren negentig zijn online winkel actief te ontwikkelen.
Apple’s eerste winkels en succes
Begin jaren 2000 kwam Steve Jobs op het idee om zijn eigen winkel voor het bedrijf te creëren. Dus nam hij CEO Ron Johnson aan, voorheen van Target. Al op 15 mei 2001 kondigde Apple aan dat het 25 nieuwe Apple Stores zou openen. De eerste winkels, legde Jobs uit in zijn inleidende video, waren om de nieuwe iMac en iBook te presenteren, evenals de toen nieuwe PowerBook G4 Titanium en Power Mac.
Daar konden klanten niet alleen nieuwe computers uitproberen, maar ook naar muziek luisteren, films kijken, digitale camera’s en videocamera’s van externe fabrikanten die in de schappen werden uitgestald.
Het andere idee van Jobs waren de Genius Bar-winkels, met afbeeldingen van Albert Einstein en andere beroemde genieën die te zien waren in Apple’s “Think Different”-advertentie. Jobs positioneerde consultants als mensen die elke klantvraag konden beantwoorden, en als ze dat niet konden, dan had Cupertino een vaste lijn.
Op de openingsdag stonden meer dan 500 Apple-fans in de rij voor de Tysons-winkel. De winkel verdiende in het weekend $ 599.000.
Het succes van de Apple Store ligt misschien in het feit dat toen het bedrijf nieuwe winkels opende, dit op grote schaal deed. Het interieur was perfect en nieuw voor die tijd, het concept omvatte alles wat de koper nodig had en de onthulling werd door de media gehaald.
Moeilijke tijden
In 2020 begon de pandemie haar eigen aanpassingen door te voeren en moest Apple de Apple Store in quarantaine plaatsen. Het hele jaar door gingen ze open en dicht.
Interessant genoeg betaalde Apple zijn personeel op het moment van sluiting. Natuurlijk, het lijkt misschien een kleinigheid voor je, want Apple is een van de grootste bedrijven ter wereld, maar bedenk dat ze 500 winkelmedewerkers betaalden voor twee maanden toen de verkoop klein was.
Naast het salaris stuurde het bedrijf geschenken met de dingen en producten die nodig waren om zijn werknemers tijdens de pandemie te ondersteunen. Dit was in een tijd waarin andere bedrijven hun werknemers ontsloegen en de betalingen stopten. Het bedrijf hielp ook zijn werknemers die thuis bleven werken en voorzag hen van alle nodige middelen om dit te doen.
nutsvoorzieningen
Apple Store is het referentiepunt voor flagshipstores over de hele wereld. Mensen komen niet alleen naar hen toe om apparaten te kopen, maar ze komen er ook voor inspiratie, om nieuwe items te zien, om reparaties en ondersteuning te krijgen. Nu is de Apple Store een cultus die zich jaar na jaar ontwikkelt, nieuwe incarnaties en ontwerpen krijgt in verschillende delen van de wereld.
Trouwens, ons bedrijf werd ook geïnspireerd door de Apple Store om zijn eigen flagshipstore te creëren, iLounge, die op 22 mei in Kiev zal openen. U kunt deelnemen aan de ontdekking en evalueren hoe goed we het hebben bereikt.
