Cupertino kraakt een officiële ondersteuningspagina om de situatie voor Apple One-abonnees te verduidelijken met twee inloggegevens.
De Apple One-formule combineert abonnementen op de verschillende Cupertino-diensten en biedt ook iCloud-opslag. Sommige gebruikers hebben echter twee Apple ID’s, één voor iCloud-services en de andere voor aankopen en abonnementen. Cupertino specificeert dat:U kunt tijdens het instellen van het Apple One-abonnement of later via Instellingen, Abonnementen, iCloud-opslagaccounts beheren, de opslagruimte toewijzen aan de id van uw keuze.
Apple specificeert ook dat: Als de hoeveelheid iCloud-opslagruimte die bij uw Apple One-abonnement is inbegrepen, kleiner is dan de hoeveelheid die wordt aangeboden in uw huidige abonnement, blijft u profiteren van uw huidige opslagabonnement en is de iCloud-opslagruimte die bij uw Apple One-abonnement is inbegrepen, gekoppeld aan de Apple ID die u gebruikt bij uw media-abonnementen. Voor iCloud-opslag ingebouwd in Apple One, de laatste vervangt een mogelijk vast tarief voor de capaciteit kleiner dan of gelijk aan (de gebruiker profiteert van de accumulatie van mogelijkheden tijdens de gratis proefperiode), en kan worden gecombineerd met een mogelijk pakket met hogere capaciteit. Het is ook mogelijk om meer iCloud-opslagruimte aan te schaffen na een abonnement op het Apple One-abonnement.
