Apple heeft woensdag een nieuw ondersteuningsdocument uitgebracht dat oplossingen biedt voor een bug die ervoor zorgt dat GPS-gegevens van de training verdwijnen of helemaal niet werken voor Apple Watch-gebruikers met iOS 14 en watchOS 7.
Het probleem werd vorige week voor het eerst ontdekt toen gebruikers ontdekten dat hun GPS-gegevens voor recente trainingen ontbraken in de Workout-app van Apple en trainings-/tracking-apps van derden, zoals Strava.
Het ondersteuningsdocument van Apple beschrijft een extreme oplossing voor dit probleem. Ze raden aan om je Apple Watch en iPhone te herstellen vanaf een iCloud-back-up om de fout op te lossen. In het document van Apple staat dat je eerst de Apple Watch moet ontkoppelen door een back-up te maken met de gekoppelde iPhone, en vervolgens wordt je gevraagd om een iCloud-back-up te maken of bij te werken, waarbij wordt gecontroleerd of gezondheidsgegevens zijn ingeschakeld. Na het voltooien van de volgende stappen, wordt gebruikers gevraagd hun apparaat opnieuw op te starten en het te herstellen vanaf de eerder gemaakte back-up.
De methode wordt ook aanbevolen voor de volgende symptomen:
Er ontbreken trainingsroutekaarten in de Fitness-app op de iPhone voor eerdere GPS-workouts van je Apple Watch. Activiteit-, hartslag- of andere gezondheidsgerelateerde apps worden niet gestart of kunnen geen gegevens uploaden naar uw Apple Watch. De Fitness-app of Health-app start of laadt geen gegevens op uw iPhone. De Gezondheid- of Fitness-app meldt een onnauwkeurige hoeveelheid gegevensopslag op uw iPhone. De Activity-app meldt een onnauwkeurige hoeveelheid gegevensopslag op uw Apple Watch. Gegevens over het omgevingsgeluidsniveau of gegevens over het geluidsniveau van de hoofdtelefoon voor Apple Watch ontbreken in de Gezondheid-app op de iPhone. Verhoogd batterijverbruik op uw iPhone of Apple Watch.
Apple heeft geen verklaring gegeven over het huidige probleem of dat het probleem is opgelost in iOS 14.0.1 of watchOS 7.0.1.
Laat het ons weten als je problemen hebt ondervonden met watchOS 7, iOS 14 en GPS-gegevens op Twitter op @appleosophy
