Vorige week besloten de strategen van Amazon op het gebied van sociale media om congresleden neer te schieten, waaronder Rep. Mark Pocan (D-MI), die tweette: “Je gelooft toch niet echt dat plassen in flessen?” Nou, het lijkt erop dat het verkeerd was, toen Amazon op vrijdag een verontschuldiging aanbood op zijn officiële blog, maar alleen om Mark Pocan te vertegenwoordigen (opgemerkt door GeekWire).
Ja, alleen voor het congreslid. De blogpost van Amazon ging vervolgens verder met te zeggen dat de tweet “onze grote populatie chauffeurs niet aansprak en in plaats daarvan ten onrechte alleen op onze fulfilmentcentra was gericht.” Het ‘Amazon Staff’-lid dat het schreef, noemde de tweet ook ‘een eigen doelpunt’, wat mogelijk passend is omdat het gepaard ging met slecht dribbelen.
Misschien zou Amazon het beter kunnen doen met zijn weliswaar “gebrekkige” proces bij het gebruik van sociale media, maar allereerst. U moet echt iets doen aan de logistieke planningsproblemen die uw koeriers tot het uiterste drijven.
Amazon erkende dat “dit al lang een sectorbreed probleem is”, maar het probeerde ook andere verzendpartners de schuld te geven. Het punt is dat Amazon’s eigen bezorgservice al de meeste van zijn eigen pakketten binnen de VS bezorgt, terwijl die in het VK genoeg zijn gegroeid om te concurreren met gevestigde bezorgbedrijven op de aanbesteding van niet-Amazon-zendingen.
Misschien kunnen ze, terwijl ze de bezorginfrastructuur agressief uitbouwen, samenwerken met lokale overheden om open openbare of semi-openbare toiletten te bouwen met een beveiligingssleutel die chauffeurs van andere bezorgbedrijven ook kunnen gebruiken. De kosten die ermee gemoeid zijn, zouden een druppel op de gloeiende plaat zijn voor de financiën van Amazon en de broodnodige PR-aandacht trekken.
Heb je hier enig idee van? Laat het ons hieronder weten in de comments of neem de discussie mee naar onze Twitter of Facebook.
