Je moet heel voorzichtig zijn als je met Amazon omgaat. ze niet alleen verbied het retourneren van artikelen in uw account, maar ook je zuurverdiende geld. Wat volgt is mijn vreselijke ervaring met Amazon.
Een paar weken geleden heb ik me aangemeld bij het online bankieren van mijn bank om het saldo van mijn betaalrekening te controleren en een aantal online diensten te gebruiken. Plots zag ik twee onverwachte transacties voor een totaalbedrag van bijna $ 500, beide hebben dezelfde beschrijving als hieronder
repa
Na wat onderzoek te hebben gedaan, kwam ik erachter dat dit terugbetalingen van Amazon-verkopers zijn en ik ben niet de enige die woedend is over de duizelingwekkende kosten. Met name de rekening van de verkoper was bijna een jaar gesloten en had sindsdien geen transacties meer. Verkoopkosten mogen alleen in rekening worden gebracht bij professionele abonnementen ($ 39,99 per maand) en aangezien ik me heb aangemeld als individuele verkoper, heeft het geen zin om maandelijkse abonnementskosten in rekening te brengen.
Amazon heeft me niet eens een e-mail gestuurd om me op de hoogte te stellen van de betalingen en ik begrijp eerlijk gezegd nog steeds niet waarom ik $ 500 moet betalen omdat ik het afgelopen jaar niets heb verkocht.
Dit is volkomen onaanvaardbaar, dus ik heb contact opgenomen met Amazon om het antwoord te vinden. Het ondersteuningspersoneel van Amazon begreep mijn probleem niet en zei toen dat een accountspecialist binnen 24 uur contact met me zou opnemen. Ik kreeg na een week geen reactie, dus mijn enige oplossing om de terugbetaling te krijgen, was om een geschil met mijn bank in te dienen. Ik volgde de instructies en stuurde de kaartoperators een ondertekende debetbetwistingsbrief met behulp van de volgende sjabloon:
DEBIT GESCHIL
1. Visa-betaalpasnummer
2. Datum, naam van de handelaar en bedrag van de transactie
3. Reden voor het geschil:
4. Wanneer het lid contact heeft opgenomen met de handelaar en het antwoord van de handelaar
5. Met wie het lid sprak toen hij contact opnam met de handelaar?
6. Handtekening lid
7. Contactnummers voor leden
Na 2 werkdagen ontving ik mijn $ 500 terug op mijn bankrekening terwijl Amazon nog bezig was mijn zaak te ‘onderzoeken’. Ik heb ze nog een e-mail gestuurd, maar ze waren nog steeds stil. Ik was dol op Amazon-services omdat ze de grootste online retailer in de VS bleken te zijn, maar alles is veranderd en dit is nog een reden waarom ik in de toekomst geen zaken meer met Amazon wil doen.
Ik zal dit bericht bijwerken wanneer ik updates van Amazon ontvang. Als je na deze paragraaf niets ziet, betekent dit dat Amazon nooit op mijn verzoek reageert.
Updaten: Amazon heeft me eindelijk een e-mail gestuurd na meer dan een week en ze waren niet van plan me de terugbetaling te sturen.
discussiëren over
Hierna volgt nog een e-mail:
